MONTPELLIER2008 - 2017Manager d'une équipe de 35 - 40 personnes chez un client final.
DELL / GSK
- Coordinateur de déploiement / Chef de projet
2007 - 2007Coordinateur de déploiement pour la société Dell 4 mois.
Mission : Coordinateur d’intégration de 1600 portables pour des visiteurs médicaux de la société GSK (Glaxo Smith Kline), gestion de l'équipe, gestion des incidents, participation aux comités de pilotage, gestion des risques, mise en place d’actions préventives et correctives, interlocuteur principal du client.
CapGemini
- Chef de projet / Team leader
SURESNES1999 - 2006Project Manager (Renault)
Mission : Chef de projet de déploiement et de migration de parc informatique. Dans le cadre d’une migration globale de 56 000 postes vers XP, j’avais la responsabilité de l’un des sous projets de la migration totalisant près de 20 000 postes de travail.
Team Manager (Renault)
Mission : Encadrement et organisation d’une équipe d’intégration et déploiement. Organisation et gestion de l’équipe en charge de l’intégration des postes (masterisation). Transfert d’expertise sur les nouveaux outils et logiciels intégrés aux correspondants des utilisateurs finaux.
Chargé de mission (Cap Gemini)
Mission : Audit et préconisations. A la demande de ma direction, j’ai été chargé d’auditer et de proposer des actions correctives sur l’ensemble de la chaîne Help-Desk de CapGemini afin d’améliorer la qualité du service client.
Solution Manager Help Desk
Mission : Supervision, Responsable d’une équipe de Help Desk. Management de l’équipe, gestion des plannings, garant de la qualité de service, optimisation des procédures.
Rôles transverses et coaching (Help Desk)
Business développement sur de nouveaux contrats. Intégration et interfaçage en termes d’outils, de procédures et d’organisation de helpdesk de clients, de partenaires ou de filiales avec celui de Cap Gemini.
