Menu

Fabienne BOIJENOUS - RIVIERE

CHARENTON CEDEX

En résumé

6 mois de pilotage de projets
2 ans de management
3 ans de pilotage de prestataires : plateforme telephonique et plateforme de numérisation
10 ans d’expérience commerciale
4 ans d'animations de réseaux de vente en agence de communication
6 ans d’expérience en montage de prêts immobiliers

MES ATOUTS : Dynamisme, autonomie et rigueur dans mon travail. Très bon relationnel, capacité à travailler en équipe. Bonne prise d’initiatives

Mes compétences :
MONTAGE PRÊT IMMOBILIER
MANAGEMENT
PILOTAGE DE PROJET
EXPERIENCE COMMERCIALE
PILOTAGE PRESTATAIRES

Entreprises

  • Crédit Foncier - Responsable de Projet

    CHARENTON CEDEX 2018 - maintenant Product Owner - mise en place chabot

    Mise en œuvre d'améliorations du parcours client : Pilotage et mise en place de projets digitaux Pilotage et suivi des évolutions de l'Espace Client Internet

    Optimisation du SVI service client
    Pilotage et animation de prestataire : téléphonique et numérisation

  • Crédit Foncier - Chargée d'Animation Métier

    CHARENTON CEDEX 2016 - 2018 Animation de comités de pilotage s : plateforme téléphonique et numérisation
    Animation et visites de contrôles sur site
    Rédaction et mise en application de consignes métiers
    Ecoutes téléphoniques et contrôles permanents
    Rédaction de supports de formation pour les métiers et les opérateurs des prestataires
    Recettes informatiques et mise à jour éditoriale de l’Espace Client Internet
    Interface opérationnelle pour la gestion des remontées métiers/prestataires

  • Crédit Foncier - Responsable de Département

    CHARENTON CEDEX 2016 - maintenant Management d’une équipe de 10 personnes
    Pilotage d’activité et reporting
    Rédaction et mise en application de consignes
    Contrôles permanents
    Recrutement et Formation

  • CREDIT FONCIER - Conseiller Clientèle Conquête

    CHARENTON CEDEX 2011 - 2012 CREDIT FONCIER DE FRANCE - Etampes - Commerciale conquête
    Responsabilité du développement du secteur d’Etampes/Saclas/Angerville/Dourdan/St Chéron/Breuillet auprès des agents immobiliers, courtiers

    - démarchage en porte à porte d’un secteur « en friche » d’apporteurs
    - détermination d’un plan d’actions commerciale apporteur par apporteur
    - actions ponctuelles pour booster ses ventes,
    - formation et d’information des équipes de négociateurs, venir en soutien auprès de son équipe
    - prise de rdv et entretien de vente avec le client
    - validation des éléments clés, étude de la faisabilité et du financement de son projet
    - montage et saisie informatique du dossier jusqu’à l’offre
    - présentation au comité d’engagement des avantages du dossier du client pour acceptation

    Résultat : 103% de l'objectif atteint

  • CREDIT IMMOBILIER DE FRANCE - COMMERCIALE

    Paris 2004 - 2009 Responsabilité du développement du secteur d’Evry/Ris Orangis/Mennecy/Courcouronnes/Corbeil Essonnes auprès des agents immobiliers, courtiers, promoteurs et constructeurs de maisons individuelles

    - démarchage d’un réseau de prescripteurs inactifs
    - élaboration d’un plan d’actions commerciale par apporteur
    - actions ponctuelles de stimulation pour booster les ventes,
    - formation des équipes de négociateurs,soutien à leurs ventes
    - prise de rdv et entretien de vente avec le client du prescripteur
    - validation des éléments clés, étude de la faisabilité et du financement de son projet
    - constitution et saisie informatique du dossier
    - présentation en comité d’engagement

    Résultat : chiffre d’affaires moyen généré : 7 millions d’euros

  • STIMULA - COMMERCIALE

    2000 - 2004 Responsabilité de la gestion d’un portefeuille existant et développement du secteur : assurances, éditions, intérim et télécoms

    - prospection de nouveaux clients
    - audit des besoins, prise de brief et rédaction des recommandations
    - pilotage et coordination des opérations de stimulation dans leur ensemble : définition d'un thème, élaboration d'une déclinaison graphique, création des suppports de communication
    - mise en production : chiffrage des projets, gestion des prestataires, relance des impayés
    - gestion et suivi des dotations : chèques cadeaux bienvenue(ventilation par région,emballage, envois…), cadeaux, voyages


    Illustration : Chef de projet sur l’organisation et la mise en place pour France Telecom d’une soirée de 900 personnes au CNIT - budget : 150 000 €

  • WINTERTHUR ASSURANCES - CHARGE MARKETING OPERATIONNEL

    1998 - 2000 Interlocuteur marketing pour 10 inspecteurs Courtage Vie : rédaction et mise en page de supports de formation, organisation d’événementiels (petits-déjeuners formation, cocktails…), gestion des articles publicitaires, intermédiaire entre le département courtage Vie et le marketing central

Formations

Réseau

Annuaire des membres :