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Office Depot
- Key Account Manager
Senlis
2014 - maintenant
Dirige et coordonne un portefeuille clients grand comptes ( FONCIA, Ministère de la Culture, Renault...) conquête de nouvelles parts de marché, réponse aux appels d offres, analyse stratégique , mise en place de plans d actions opérationnels et relationnels .Pilotage des déploiements et accords. Négocier, développez de la valeur ajoutée , fidéliser .
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Office Depot
- Chargée de clientèle Grands Comptes
Senlis
2012 - 2014
Gestion de la base client (126 comptes)
Déploiement des accords cadres
Présentation de l'offre globale (fournitures, mobilier, consommables informatiques...)
Déploiement des outils de commande adaptés et formation
Formalisation des attentes et contraintes logistiques
Gestion du recouvrement
Développement économique et réponse aux devis clients
Animation (salon, formation, JPO...)
Reporting à la hiérarchie directe et indirecte
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OFFICE DEPOT
- Chargée de clientèle
Senlis
2008 - 2012
Gestion de portefeuille client
Prospection, négociation
Suivi et fidélisation
Client B to B sur le 17ème arrondissement de Paris
Marché de la fourniture de bureau et mobilier
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LYRECO LYON
- COMMERCIALE COMPTES CLES
2005 - 2008
Gestion du portefeuille : CA 2007 : 660 K€ annuel pour 70 groupes soit une progression de + 6%,
Clientèle : Groupe Mousquetaire, Vivarte, filiale de la Banque Populaire , Filiale de la Caisse des dépôts et consignations privés, KPMG, Fidal, APRR, TNT, Manitowoc, Aoste, Hermès, Brake, BPI Méderic,Editis
Plan de prospection (physique ou téléphonique), moyenne de 6 nouveaux clients / mois
Négociation nationale et régionale : produit et prix
Analyse du client
Fidélisation, et suivi du portefeuille client : Adhésion aux Contrats Cadres Nationaux
Développement de la gamme de produits et anticipation des besoins du client.
Animation : Afin de promouvoir l’image de marque de Lyreco, nouveautés.
Analyse et prévision mensuelle du CA.
Reporting, plan de tourné, relance paiement
Mise en place d’outils d’aide à la vente (commande via internet, bon de commande type.)
Gagnante de différents challenges commerciaux ( points concordes..)
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ENERGIE INTERIM LYON
- COMMERCIALE B TO B
2002 - 2003
Etablir un plan de prospection (physique, téléphonique.)
Créer un portefeuille clients: moyenne 4 à 5 clients/mois
Aide au recrutement des intérimaires.
Négocier avec les PME/PMI
Fidéliser la clientèle.
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SACI PARIS/ LYON
- COMMERCIALE B TO B
1999 - 2002
Etablir un plan de prospection (physique, téléphonique.) moyenne de 8 clients/mois
Gestion du portefeuille clients
Analyse du client
Fidéliser la clientèle
Négocier avec les PME/PMI, grands comptes
Augmentation du chiffre d’affaires : 152000€ la 1ère année, 182900€ en 7 mois la 2ème année et 115000 € la 3ème année.
Reporting, plan de tournée
Gagnante de différents challenges commerciaux (voyages, week-end..)
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BENETTON / SISLEY
- Responsable de magasin / Ventes
1993 - 1998
Responsable de magasin SISLEY (1996 1998)
Animer l’ensemble des activités du magasin (approvisionnement, prix, ventes.)
Appliquer la politique commerciale
Manager une équipe de 3 à 4 personnes.
Responsable de caisse.
1 ère Vendeuse BENETTON (1993 1996)
Accueillir, vendre, réassortir
Caisse.
