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Fabienne DER HAGOPIAN

PARIS

En résumé

- MBA en Marketing et eBusiness obtenu aux USA
- 15ans d’expérience internationale - B2B et B2C
- Expertise : Traduction et localisation anglais/français, copywriting, animation de sites, blogs, réseaux sociaux, desktop publishing
- Website:Array

Traductrice certifiée anglais-français. Bilingue en anglais, j’ai vécu et travaillé pendant 10 ans aux Etats-Unis comme web content et marketing manager. Passionnée par la communication et les languages, j'ai créé Webverbatim pour fournir des services de traduction et de localisation (anglais/français). Spécialités : général, marketing, business, nouveaux médias, lifestyle.

Ma compagnie, WebVerbatim propose aussi des services d'écriture :
Articles, contenu pour le web/blogs (optimisé selon les règles de la SEO). Création, analyse, optimisation et mise à jour de votre présence sur les réseaux sociaux /blogs (WP, FB, Twitter, LinkedIn etc.)

et des services marketing :
Animation de sites web et de blogs ; création de brochures et présentations Power Point ; desktop publishing; campagnes emailing

Mes compétences :
Analyse d'audience
Benchmarking
Branding
Chef de projet
Cms
Content management
Copywriting
Création
Éditorial
Ergonomie
Internet
Internet marketing
Management
Manager
Marketing
Marketing social
Metrics
Microsoft CRM
Microsoft Project
Networks
réseaux sociaux
SEM
Seo
SEO SEM
SMM
Social Networks
Stratégie
Stratégie éditoriale
Strategy
Traduction
Translations
Veille
Veille stratégique
Web
website
Website creation

Entreprises

  • VIVA49PLUS AG - Country Manager - France

    2010 - 2010 Responsable Opérations et Marketing pour la France d'un réseau social international s'adressant au marché des internautes de plus de 40 ans.

    - Stratégie d'acquisition
    - Partenariats
    - Nouveaux Media
    - Social Marketing

  • Web Verbatim - Créatrice, Directrice

    2010 - maintenant La réponse à tous vos besoins en matière de messaging et de support marketing par un consultant qui prend le temps de comprendre votre stratégie et vos objectifs.
    Projets réalisés :
    Traduction de livres, d’articles, de livres blancs, de jeux vidéo, d’applications Facebook, de manuels d’utilisateur, de présentations PowerPoint et de sites internet
    Rédaction d’articles, de billets pour blogs et de contenu web en français et en anglais
    Création de sites et de Blogs (l’équipe de webverbatim compte des graphic designers et des developeurs)
    Animation et gestion de sites et de blogs
    Création de présentations PowerPoint pour support de vente et séminaires, création de brochures, public-reportages pour print magazines, bmise en page de livres

  • Spir Communication - Responsable de Site: LesBonnesPromos.com

    Aix-en-Provence 2009 - 2009 Lancement et l’optimisation d’un nouveau site répertoriant les promotions des magasins brick & mortar.
    • Coordination de multiples flux de données avec 4 équipes techniques.
    • Mise en place d’un outil de back-office pour la dématérialisation des promotions papier.
    • Formation des modérateurs et du service client.
    • Gestion de 8 équipes internes et externes, fonctionnelles et transversales.
    • En 2 mois après le lancement, taux de rebond réduit de 20% en améliorant l’expérience du visiteur.

  • Pitney Bowes - Chef de Programme Internet/Intranet & Marketing Manager

    Saint Denis 2000 - 2008 Gère l’exécution des projets e-Marketing des différents départements de la compagnie ainsi que la maintenance et l’amélioration quotidienne des différents sites Internet et Intranet d’une compagnie Fortune 500 en dirigeant une équipe interne de trois personnes ainsi que des consultants et des agences de créatifs.
    Membre du groupe des Avocats des Clients représentant la voix des visiteurs du Web.

    Réalisations:

    • Gestion de multiples projets interactifs (en moyenne 10 projets en cours allant d’une durée de quelques jours à plusieurs mois) en respectant des calendriers agressifs utilisant Microsoft Project pour définir le budget et les ressources à allouer.

    • Accompagnement stratégique et marketing des clients, réalisation des projets avec les équipes de production, coordination des équipes créatives, suivi et analyse des statistiques de performance.

    • Suivi du projet depuis sa définition (creative brief) jusqu’au testing d’Assurance Qualité an passant par la rédaction des spécifications et la gestion des demandes de modifications. Management des attentes des clients durant toute la durée des projets.

    • Projets CRM (acquisition et fidélisation), emails, newsletters, etc.

    • Mise en place d'un Content Management System

    • Développement d’un catalogue de « templates » centré sur les demandes des utilisateurs du CMS (Content Management System) et le feedback des visiteurs afin de mettre en place une infrastructure accélérant le temps de développement des nouvelles pages tout en réduisant le coût par 80%

    • Mise en place d’un processus de « prioritisation » des demandes de projets basé sur un système de points pour réduire l'attente par 90%

    • Lancement de deux services financiers en ligne

    • Definition des rapports web metrics pour mesurer le ROI et ameliorer les taux de conversion

    • Membre de l’équipe chargée de mettre en place un redesign du site PitneyBowes.com afin d’améliorer l’expérience des visiteurs et renforcer le nouveau « branding » de l’entreprise. Ce projet de 12 mois comprenait l’analyse de la compétition, enquêtes auprès des clients, focus groups avant de mettre en place un cahier des charges.

  • AOL France - Community leader

    Neuilly sur Seine 1997 - 2000 • Basé sur les demandes et les suggestions des visiteurs, créait et publiait de nouveaux contenus et assurait l'animation du site.

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Réseau

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