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Fabienne LAGORD

Paris

En résumé

Mon parcours s’est situé en environnement industriel international ou dans le secteur des services où mes missions ont consisté à développer et maintenir un portefeuille clients, créer des bases de données et tableaux de bord, à gérer des projets en autonomie, à garantir le respect des engagements contractuels, notamment à travers la coordination des services.

Ma valeur ajoutée : un bon relationnel, une aisance tant à l'écrit qu'à l'oral, le goût du travail en équipe et une implication sans faille.

Mes compétences :
Pack office
Access
Business object
Excel avancé
Sténographie

Entreprises

  • Veolia - Assistante

    Paris maintenant

  • SITA - Suez Environnement - Chargée de Clientèle

    Suresnes 2013 - maintenant Gestion d'un portefeuille clients (500 clients)
    Suivi clients : émission de nouveaux devis, renégociation de contrats, conseils, recherche de solutions techniques, suivi de la mise en place des prestations
    Administration des Ventes : reportings, suivi litiges contrats, facturation
    Foisonnement, prospection, enquêtes de satisfaction

  • VEOLIA PROPRETE - Responsable ADV

    Paris 2008 - 2012 Mise en place et suivi d'indicateurs de performance
    Requêtes de données sous Business Object, importation dans EXCEL et création de bases de données
    Interface entre les services nationaux et les agences régionales
    Gestion des appels d'offres privés sur les volets commerciaux, techniques et financiers
    Garante auprès des clients du respect des engagements contractuels
    Réalisation d'études statistiques financières, volumétriques et sectorielles

  • VEOLIA PROPRETE - Assistante de Direction Chargée de l'ADV

    Paris 2002 - 2007 Création et mise à jour d'une base de données de documents réglementaires
    Participation aux réponses aux appels d'offres publics et privés
    Organisation complète de séminaires (150 personnes)
    Mise en place de reportings clients et tableaux de bords internes
    Gestion des sollicitations d'une équipe de 10 personnes

  • VEOLIA PROPRETE - Assistante de Direction

    Paris 1995 - 2002 Veille concurrentielle : participation à l'élaboration d'un outil d'aide à la décision commerciale- Recherche de données, création de bases de données
    Mise en place d'un système de cartographie interactif

  • SAUNIER DUVAL - Assistante de Direction bilingue (anglais)

    1990 - 1995 Secrétariat bilingue (anglais)
    Réalisation de tableaux d'indicateurs de performance en lien avec le contrôle de gestion
    Assistante du Comité de Direction
    Organisation et dispense de formations internes des outils bureautiques

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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