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Fabienne MICHEL

Paris

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Vente
Management
gestion de budget
gestion client
Ingénierie pédagogique

Entreprises

  • Groupama - Chargee de formation

    Paris 2017 - maintenant
  • Klesia - Responsable de groupe

    Paris 2016 - maintenant Encadrement de 9 gestionnaires
  • ERA IMMOBILIER, Solvimo - Négociatrice immobilier

    2013 - 2015
  • OPTISSIMMO - Marchand de biens

    2012 - 2015
  • TNT Express France - Responsable d'equpe et de projets

    Lyon 2004 - 2012 Management d'une équipe de formateurs, conception et animation de formations (techniques de vente, management, entretiens annuels, intégration, gestion du temps, destin de conflits, gestion des appels difficiles, téléphoner pour vendre, serious game...),

    Planification des actions de formation,

    Achat de formation et sélection des organismes,

    Mise en place de projets en lien avec les directions,

    Gestion et suivi budgétaire du plan de formation
  • TNT Express France - Formatrice

    Lyon 2001 - 2004 TNT : Transport express

    Gestion de projets de formation
    Mise en place de projets (règlementation transport, recrutement, accueil téléphonique...)
    Conception et animation
    Achat de formation
    Gestion administrative
    Suivi budgétaire
    Analyse des actions de formation
    Management des ressources
    Communication des objectifs auprès des clients internes
  • TNT Express France - Attachée de clientèle

    Lyon 2000 - 2001 TNT : Transport express

    Chargée de clientèle :
    Gestion d'un portefeuille clients (env 100) en vue de le fidéliser et le développer
    Promotion de nouveaux produits
    Gestion des encours

Formations

  • Université Lyon 2 Lumiere (Bron)

    Bron 1989 - 1991 Licence d' Ethnologie
  • Lycée Parc Chabrieres

    Oullins 1984 - 1988 Economie

Réseau

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