Fabienne SERRE

En résumé

Entreprises

• Banque Casino - Conseillère financier

  2015 - maintenant En charge de toutes les demandes clients. Démarchage dans le but de vendre les produits (Carte bancaire,
  crédits à la consommation, prêts personnels, assurances,...)

• Banque populaire - CDD chargée d'accueil

  2014 - 2014 organisation et suivi du changement des coffres clients .

• Crédit Agricole Val de France - Assistante Commerciale

  2013 - 2014 : Crédit Agricole Val de France, Formation par alternance «Assistante Commerciale en banque et assurances». Diplôme
  du CNAM Bac +1 Banque et assurances.
  * Assurer le bon accueil et la satisfaction du client. ;
  * Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'agence par la vente de produits bancaires et la
  prise de rendez-vous.
  * Assurer la gestion des appels téléphoniques et des réclamations. ;
  * Dans le cadre du projet de soutenance, action commerciale sur le thème «développement du
  sociétariat».Conformité, Blanchiment et

• Innothera - Assistante commerciale

  Arcueil 2006 - 2011 : Laboratoire pharmaceutique INNOTHERA, - Arcueil (94)
  Numéro 2 du marché de la contention, 800 personnes, CA 104 Millions EUR
  Assistante Commerciale Région Sud et Est (26 commerciaux, 2 responsables régionaux)
  Commercial * Contribuer à la croissance et à la rentabilité du service ;
  * Assurer le suivi du plan d'action commercial et proposer des actions correctives ;
  * Identifier les points forts et les points faibles des contrats clients ;
  * Mener les actions appropriées pour améliorer les appels entrants et sortants
  Informations complémentaires Relation clients internes et externes
  - Microsoft office 2010 * Gérer la relation clients et assurer sa fidélisation ;
  S'impliquer dans la satisfaction clients et des commerciaux terrain ;
  * Remonter les informations clients auprès des animateurs et des DTCS
  * Suivre et prendre en charge les demandes des Forces de Ventes, responsable du centre d'appels,
  responsable grands comptes, pharmaciens, grossistes, transporteurs
  et Logistique produits et SAV gestion des * Négocier les retours produits avec les répartiteurs pharmaceutiques
  
  
  
  
  
  Gérer et suivre la logistique "retours et livraisons" clients
  client,... * Gérer les litiges, les réclamations et retours pharmacies, grossistes, groupements
  - AS400

• laura bijoux - Responsable

  2000 - 2005 * Accueil clients, Gestion commandes et SAV, Conception réalisation vitrines, Suivi comptabilité .Management d'une equipe . Responsable des achats.

• Laura BIJOUX - Responsable

  2000 - 2005 • Accueil client.
  • Gestion des commandes et du service après-vente.
  • Conception et réalisation des vitrines.
  • Suivi de la comptabilité.
  • Gestion des stocks.
  • Commandes fournisseurs.

• Pop Bijoux - Responsable de Magasin

  1988 - 2000 * Accueil clients, Manager le personnel (4 personnes Encadrement, recrutement, formation) ; Responsable des achats, Définir la stratégie commerciale avec la direction, élaborer la politique prix * Management des vendeuses, Gestion des stocks et des approvisionnements, Négociation avec les fournisseurs
  

• POP BIJOUX - Responsable de Magasin

  LES SORINIERES 1988 - 2000 • Animation des vendeuses magasin.
  • Responsable des achats
  • Formations techniques de l’équipe.
  • Définition de la stratégie commerciale avec la direction régionale.
  • Élaboration de la politique prix.

• Sylvain LEFEBVRE Maroquinerie - Responsable de Magasin

  1987 - 1988 • Management des vendeuses.
  • Gestion des stocks et des approvisionnements.
  • Négociation avec les fournisseurs.

Formations

Réseau

• Arnaud HUE

• Erika PERROTIN-BERTHET

• Francois VIGER

• Gerard PALAZZO

• Kathleen ARNAUD-GIRARDIN

• Laurent CORNEILLE

• Miguel DA SILVA

• Sogia SYSTÈME

• Sylvie BASTARD

• Véronique RIVIÈRE