Fabienne SERRE

En résumé

Entreprises

• MDP Distribution - Responsable Projet Web Marketing

  2012 - maintenant

• BleuRoy.com - Groupe HighCo - Chef de projet Internet

  2009 - 2009 Responsable de la relation clientèle opérationnelle et commerciale, conception des projets
  Accompagner le client dans la formalisation du projet :
  - Définition du projet, réflexion et conception des sites par l’écriture de spécifications fonctionnelles et du cahier des charges [collecte d’informations, identification du public visé, analyse sectorielle, définition de fonctionnalités avancées requises]
  
  Responsable de la gestion et de la coordination des projets :
  Assurer la mise en œuvre du projet jusqu’à sa livraison dans le temps et le budget impartis :
  - Planification des ressources, estimation et suivi budgétaire
  - Coordination des équipes création et techniques [conception graphique et validation, développement de la structure du site (contenu, ergonomie)] et des prestataires
  - Suivi de Production, intégration et contrôle qualité
  - Livraison du projet.
  
  Assurer un suivi des projets garant de la stratégie client
  - Suivi de la maintenance du projet et de la relation clientèle
  - Recommandations et mises en œuvre de prospectives commerciales dans le cadre de l’évolution des projets
  
  Clients
  IGeSA (Institut de Gestion Sociale des Armées), Casino.fr, Villages Clubs du Soleil

• N/A - Auteur Jeunesse

  2009 - 2011 Roman jeunesse - Alex & Co, zigouilleurs de cafard
  Cible: 7/9 ans
  Démarchage éditeurs en cours
  
  2 romans en préparation :
  - la Halle aux délices (écriture à quatre mains)
  - Ginette Shoulder (écriture en solo)

• Karavel Promovacances - Responsable Business Unit Merchandising

  Paris 2001 - 2009 2004 – 2008 Responsable Qualité Web / Chef de projet Internet
  Gestion de projets
  - Initiation et planification de projets de réorganisation de contenu (Coordination services Marketing / Production / Opérations / IT)
  - AMOA des besoins Marketing : Supervision des cahiers des charges et spécifications techniques, suivi et validation des recettes.
  
  2003 - 2008 Responsable Veille Concurrentielle
  Suivi de la compétitivité du catalogue produit
  - Création d’un pôle de veille concurrentielle : 8 personnes
  - Etude de l’environnement concurrentiel, mise en place et suivi des cahiers des charges en collaboration avec le service Production, analyse et reporting
  
  2002 - 2008 Responsable Merchandising
  Animation et amélioration de la conversion des espaces vitrine de la marque
  - Supervision des indicateurs de fréquentation et de conversion des espaces vitrine
  - Pilotage de la sélection et de la mise en ligne des offres sur le site Internet, les espaces partenaires et la newsletter hebdomadaire
  - Mise en œuvre et coordination d’opérations événementielles sur le site Promovacances
  
  Analyse et optimisation des parcours clients sur les sites du groupe
  - Identification des pistes d’amélioration et mise en place des actions correctives
  - Gestion des bugs et de l’atténuation des risques
  
  2001 Chef de produit Gestion des Promotions / Evénementiel
  - Coordination et suivi de l’intégration de l’offre Voyage de la marque Karavel en vue du lancement du site
  - Elaboration de plans d’animation du site : animation des promotions et mise en œuvre d’opérations événementielles.

Formations

• Université De Québec En Outaouais (Hull, Gatineau, Québec)

  Hull, Gatineau, Québec 2000 - 2001

• Ecole Supérieure De Commerce (Marseille)

  Marseille 1997 - 2001 Management et Gestion de projet

• Lycée La Cadenelle

  Marseille 1995 - 1997

Réseau

• Azdin FERTIKH

• Bertrand FANONNEL

• Eric GIOVANNETTI

• Francois FILLOUX

• Laetitia ALEXANDRE

• Marine TOSELLO

• Nicolas DERIVERY

• Sabine CAMUSET

• Stéphanie CHATELARD