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Fabrice MARIE-SAINTE

Villebon-sur-yvette

En résumé

Mes compétences :
Business Intelligence
BO
ITSM
Remedy
Oracle
ITIL
Business Objects
BI
EMC
Cloud computing

Entreprises

  • Qosguard - Consultant

    Villebon-sur-yvette 2016 - maintenant

  • IBM - IT Specialist - IT Service Management

    Bois-Colombes 2011 - maintenant .

  • Sopra group - Consultant technique OSS & ITSM

    Paris 2010 - 2011 Mission de conseil pour des clients tel que EADS, TDF:
    - Validation de différents scénarios technique dans le cadre d'avant vente OSS BI autour du produit EMC Smarts.

    - Assistance a maitrise d'ouvrage pour l'intégration de BMC Remedy Incident Management et EMC Smarts

    - Assistance a maitrise d'ouvrage pour l'intégration de BMC Remedy Incident Management et Oblicore (Solution SLM)

    - Assistance a maitrise d'ouvrage pour l'intégration de BMC Remedy Incident Management et IBM Netcool

  • Sopra Group - Ingénieur Support

    Paris 2009 - 2010 Support de la solution de Business Intelligence de gestion de réseaux (HP TeMIP FaultStatistics) pour des clients internationaux tels que Swisscom, Turk Telekom, Celcom, Vodaphone Roumanie:
    - Analyse et résolution d'incidents applicatifs
    - Administration système et de la base de donnée Oracle
    - Evolution de la solution sous Business Objects (Migration vers BO XI R3.1, modification de rapports et univers)
    - Documentations techniques

    Support et maintien en condition opérationnelle de la plateforme de gestion des performances réseaux (Infovista) pour le client SFR (en backup)
    - Analyse et résolution d'incident système et Oracle
    - Point de contact avec le client pour le suivies d'anomalie
    - Contact régulier avec le support de l'éditeur

  • Sopra Group - Ingénieur Support BMC Remedy

    Paris 2008 - 2009 Administration et support de la solution BMC Remedy ITSM pour Easynet Plc
    - Analyse et résolution d'incidents applicatifs
    - Support aux utilisateurs
    - Configuration et paramétrage de la solution
    - Responsable des mises en production

  • Sopra Group - Ingénieur logiciel

    Paris 2007 - 2008 Déploiement et Support de BMC Remedy ITSM dans un environnement distribué pour un opérateur de télécommunication Tunisien ORASCOM Tunisiana
    - Analyse du besoin (atelier avec le client)
    - Conception des spécifications fonctionnelles
    - Installation et configuration de BMC Remedy et d'Apache, Tomcat en cluster
    - Etude et réalisation de la liaison HP TeMIP et Remedy Incident Management
    - Customisation et développement des workflow Remedy
    - Configuration et paramétrage de Remedy ITSM
    - Conception et customisation de tableau de bord et rapports relatifs aux alarmes survenues sur le réseau
    - Documentation technique et de formation aux utilisateurs

Formations

Réseau

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