o Promotion-Communication
- Participation à l'élaboration de la stratégie marketing et communication
- Actions de promotion de Saint-Etienne Tourisme & Congrès lors de salons/workshop/actions réseaux...
- Rédaction de contenus pour les sites Internet www.saint-etiennetourisme.com et www.monweekendasaint-etienne.com
- Participation aux actions mises en œuvre par Saint-Etienne Tourisme & Congrès (Biennale Internationale Design Saint-Etienne, City Card, grands événements...)
- Organisation avec le community manager d’accueil d’influenceurs sur le territoire
o Relations Presse
- Réponses aux sollicitations presse nationales et internationales
- Organisation de voyages et accueil presse
- Rédaction de communiqués et dossiers de presse
- Actions presse lors de workshop et actions réseaux (Cluster Tourisme en Ville…)
- Participation à l’élaboration du plan média
o Commercialisation de la destination
- Actions de promotion et commercialisation auprès de tours opérateurs et agences de voyages (salons, eductours, actions réseaux...)
- Suivi des relations pour programmation de la destination (nouveautés, proposition…)
- Réalisation de documents ciblés (travel planner, fiches…)
- Travail avec les revendeurs City Card
• Feelbox*
- Participation à l'élaboration de la stratégie marketing et communication
- Montage des produits et accompagnement
- Relation clients
*Un service à destination des entreprises, grandes écoles et institutions pour les accompagner lors des recrutements ou relations business. Un réel plus pour persuader des candidats/clients/investisseurs que Saint-Etienne Métropole est le meilleur choix pour de futurs projets avec votre établissement. Nous proposons un service sur-mesure adapté à vos besoins et budget.
Office de Tourisme de La Roche-sur-Yon Agglomération
- Chargée de commercialisation
2015 - 2017• Lancement et développement du partenariat
> Etude préalable et création du guide du partenaire
> Démarchage des prestataires locaux
> Gestion des activités autour du partenariat : Régie publicitaire, newsletters, rencontre des partenaires...
• Développement commercial Groupes et Visites Guidées
> Création de documents commerciaux suite à l’immatriculation au registre des opérateurs de voyages
> Relation clients par téléphone, courriel et face à face
> Élaboration de devis groupes et suivi des réservations
> Gestion du planning des guides et guidage
• Participation aux éditions de l'office
• Accueil à l'office en renfort
Année de découverte de la Nouvelle-Zélande
- Programme Vacance Travail
2014 - 2015Perfectionnement en langue anglaise
Découverte de la culture et environnement néo-zélandais
Divers emplois saisonniers
Irish Welcome Tours
- Forfaitiste Groupes
2011 - 2013Création d'itinéraires, gestion des réservations, négociation avec les prestataires et suivi de la facturation
Relation client par courriels, téléphone et sur le terrain lors de leur venue
Assistance et suivi des groupes pendant et après leur séjour
Organisation d'eductours pour les commerciaux d'agences clientes
Présence sur des salons et visites auprès des clients en France
Participation à des eductours suivi de rédaction des comptes rendus
Manpower Ireland Ltd pour IBM
- Agent support technique pour les commerciaux européens de IBM
2011 - 2011Support technique par téléphone et courriels en français, anglais et espagnol
Recherche et suivi des problèmes rencontrés jusqu'à leur résolution
Apprentissage quotidien de nouvelles applications et de leurs mises à jour
2010 - 2010Organisation de voyages de presse : démarchage des journalistes, réservation de services, accueil et accompagnement des journalistes, en anglais et français
Participation aux Rencontres de l'Evènement à Lyon : contribution aux opérations logistiques, représentation de Rhône-Alpes Tourisme aux rendez-vous, organisation et présence sur un eductour tourisme d'affaires
Mise à jour de SITRA pour les nouveaux prestataires sportifs de la région
