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SNCF
- Consultante - Chef de Projet
2014 - maintenant
Gestion de Projet en déménagement/emménagement, WAN & LAN.
Rédaction et la présentation des propositions clients
Pilotage de projets
Gestion des équipes, et des différents intervenants
Présentation et compte-rendu des étapes et processus, aux clients.
Etude, choix de méthodologie, technologie, opérateur ...
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Telindus
- Chef de Projet
LES ULIS
2013 - 2014
Gestion, conduite et coordination de Projet.
Assurer le bon déploiement d’un projet : TOIP, WIFI, LAN, Visio.
La mission consiste à prendre connaissance du contexte client, de s’imprégner des contraintes de chacune des parties (Service, client, Prestataire, opérateur), et d’assurer le relais entre la phase projet et la phase déploiement.
Le Chef de projet coordinateur est le lien et premier contact du client, concernant toutes les demandes liées de près ou de loin au déploiement. Responsable à tout moment de communiquer, planifier, organiser, et prévenir de tout imprévu.
Egalement présent sur les phases en amont du déploiement,la mission demande une polyvalence et présence afin d'assurer la Transversalité entre les différentes Business Units.
- Réunion client/Chef de projet
- Gérer les planifications (ressources (technicien, ingénieurs, prestataires, interventions)
- Suivi des interventions (Bon déroulement, réception des PV de recette, compte-rendu)
- Gestion des anomalies
- Gestion des RMA
- Gestion du stock/matériel
- Rendre compte de l’activité via un reporting/suivi de déploiements
- Communication avec les différents interlocuteurs : Client, Ingénieur, technicien, prestataire, Chef de projet
- Transversalité entre les Business Units
- Assurer le suivi financier du projet
Projet Marketing
- mise en marché de la nouvelle offre de communication unifiée My Collaboration »
- rédaction d'un dossier de présentation de l'offre pour le magazine de l'entreprise destiné aux agences et aux clients.
- Participation à l'élaboration des divers supports de communication (Boite-découverte client, Page Web intranet et site web, formation interne)
- compte rendu de l'état du projet en comité de pilotage
- analyse du projet et soumission d'idée
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Telindus
- Chef de Projet
LES ULIS
2012 - 2013
Gestion, conduite et coordination de Projet. - Service Industrie et Finance
Assurer le bon déploiement d’un projet : TOIP, WIFI, LAN, Visio.
La mission consiste à prendre connaissance du contexte client, de s’imprégner des contraintes de chacune des parties (Service, client, Prestataire, opérateur), et d’assurer le relais entre la phase projet et la phase déploiement.
Le Chef de projet coordinateur est le lien et premier contact du client, concernant toutes les demandes liées de près ou de loin au déploiement. Responsable à tout moment de communiquer, planifier, organiser, et prévenir de tout imprévu.
Egalement présent sur les phases en amont du déploiement,la mission demande une polyvalence et présence afin d'assurer la Transversalité entre les différentes Business Units.
- Réunion client/Chef de projet
- Gérer les planifications (ressources (technicien, ingénieurs, prestataires, interventions)
- Suivi des interventions (Bon déroulement, réception des PV de recette, compte-rendu)
- Gestion des anomalies
- Gestion des RMA
- Gestion du stock/matériel
- Rendre compte de l’activité via un reporting/suivi de déploiements
- Communication avec les différents interlocuteurs : Client, Ingénieur, technicien, prestataire, Chef de projet
- Transversalité entre les Business Units
- Assurer le suivi financier du projet
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Telindus
- Service Delivery Officer (Clésys)
LES ULIS
2010 - 2012
coordination interne entre les différents acteurs (support,
chef de projet, ingénieur suivi de comptes …) et suivi des actions décidées.
* Démarrage des nouveaux contrats maintenance ou services managés,
* Suivi des contrats de maintenance associés aux contrats de services managés,
* Coordination d’installation : France et étranger
* Relai du SDM (Service Delivery Manager) vis-à-vis des clients : relations téléphoniques français/anglais,
* Réunion clients, reporting, coordination d’installation
* Génération des reporting mensuel
*Amélioration/Harmonisation des reporting réalisés
*Contrôle qualité des reporting / tableaux de bord/ procédures
*analyse, concept et réalisation des tableaux de bord : offres de solution de visio-conférence
*analyse concept et réalisation de l'offre avant-vente des tableaux de bord d'activité : gestion (incident management, change management...)
* ITIL V3
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MANPOWER
- Chef De projet Junior MOA
Nanterre cedex
2009 - 2010
Service Solutions Clients
Chargé de développement Import Relevés d’Activités
• Recueil des capacités clients et analyse en vue d'établir la faisabilité technique du projet. / relance client.
• Paramétrage du périmètre client concerné, puis recette de cette réalisation en collaboration avec les interlocuteurs techniques, et également, mise en service.
• Participation à l'expression du besoin auprès de la maîtrise d'ouvrage concernée et à la validation de ces évolutions ou corrections si nécessaire
• Rédaction de rapport sur toutes les interventions amenées à être réaliser chez un client.
• Rédaction de support, procédures, Compte Rendu.
• Centralisation selon les normes de toutes les remontées d’incidents des clients.
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Groupe Bouygues
- Assistante chef de projet MOA
Paris
2007 - 2009
Activités de conduite de projet en MOA :
Rédaction de cahier des charges et Expression de Besoins
Accompagnement au changement : communication, manuels…
Support niveau 3 sur les applications de prise de commande
Suivi opérationnel – organisation de points hebdomadaires avec la MOE
Élaboration de Plans de Tests et Recette, recette fonctionnelle de Bout en Bout
Formation des utilisateurs
Travail d’équipe, et travail autonome
Projets :
Création et administration de plusieurs sites internet avec Joomla.
Objectif: gérer, administrer et upgrader en V.3 la base de données existante des contrats cadres.
Administrer les bases anglaise et française + Support de l'ERP de commandes
Analyse et déploiement de déploiement d'un logiciel de consultation WEB-juridique puis sensibilisation et formation des utilisateurs + veille
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Akelys consulting
- Administratrice réseaux/Systèmes
2006 - 2007
Objectif: administration, monitoring, et support du réseau, des systèmes et utilisateurs.
Gestion du parc informatique (80 postes, 5 serveurs)
Assistance aux Utilisateurs et formations des collaborateurs.
Audit et état des lieux des licences, du matériel et des périphériques.
Maintenance, monitoring, mises à jour sauvegardes des serveurs et des postes utilisateurs.
Installation, configurations, optimisations, renouvellement des logiciels et du matériel utilisés.
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Carrefour
- Assistante Pilote informatique
Massy
2004 - 2006
=> Support technique
=>Maîtrise du système de commande et tarifaire (saisie, relance, base de données…, CA)
=> Mise à jour et entretien du parc informatique et du réseau de l’entreprise. (mise à niveau des logiciels, purges des serveurs, changement du matériel)
