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Fatima EL ANYAOUI

LIMONEST

En résumé

Mes compétences :
Base de données FileMaker Pro
Ajaris
Microsoft Office

Entreprises

  • Farnell Element 14 - Commerciale Sédentaire

    LIMONEST 2016 - maintenant

  • Farnell element 14 - Commerciale Télémarketing

    LIMONEST 2015 - 2016

  • Farnell element 14 - Assistante Crédit Control

    LIMONEST 2015 - 2015

  • LTI TELECOM - Assistante ADV

    2015 - 2015 - traitement des commandes clients : vérification des contrats clients, saisie des commandes dans l’outil CRM interne, contrôle avant l’avancement de la facturation client, traitement des réclamations clients relatives à la saisie, gestion des relations commerciales, échanges quotidiens avec les commerciaux sur les contrats bloqués ; - diverses tâches administratives : contrôle a postériori des tarifs, etc., saisie des demandes de modification de contrats

  • AROVA - Télé prospectrice (à temps partiel)

    2011 - 2011 - en émissions d’appels (informer et prise de rendez-vous)
    Produit : affineur d'eau.

  • Solair'éco - Groupe NESS - Télé prospectrice (à temps partiel)

    2011 - 2011 - en émissions d’appels (informer et prise de rendez-vous)
    Produit : panneaux photovoltaïques.

  • AFE (Agence française de l’énergie et de l’environnement) - Télé prospectrice (à temps partiel)

    2010 - 2010 - en émissions d’appels (informer et prise de rendez-vous)
    Produit : panneaux photovoltaïques.

  • Horticolor - Éditions et emballages horticoles - Administration des Ventes (à temps plein)

    2008 - 2014 - accueil physique et téléphonique
    - gestion du courrier
    - gestion des commandes fournitures
    - traitement de la commande de la saisie à la facturation
    - gestion des demandes prospects
    - gestion stock étiquettes plants et poignées
    - préparation des bons de livraison et fiche palette
    - réaliser un retro planning
    - préparation de bases de données
    - suivi des livraisons
    - facturation et contrôle factures fournisseurs
    - relance des impayés
    - interface entre tous les services (contact direct avec le client)
    - gestion de la relation clients
    - préparation des éléments nécessaires aux services Devis, Studio, PAO, Photothèque et Ordonnancement pour permettre la réalisation des produits conformément aux attentes du client

  • INTRACALL CENTER - Téléopératrice

    2008 - 2008 - en réception d’appels (informer, conseiller et traiter les demandes des clients Canal+ et Canal Satellite)

  • INFOMOBILE - Téléopératrice

    2008 - 2008 - en réception d’appels (informer, conseiller et traiter les demandes des clients SFR)

  • GL DIFFUSION - Téléprospectrice

    2008 - 2008 - en émission d’appels (informer et prise de rendez-vous)

  • Cabinet d'avocat Maître SMIDA - Stagiaire

    2007 - 2008 Gestion du cabinet (accueil physique et téléphonique des clients, gestion de l’agenda, des archives…)

  • École Max Borel à Vénissieux - Animatrice en centre de loisirs

    2006 - 2007 - Tous les mercredis après-midi et les vacances scolaires

  • Association sportive Collège Honoré de Balzac à Vénissieux - Aniamatrice pour jeunes enfants

    2001 - 2005 - Tous les mercredis après-midi

Formations

Réseau

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