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Fatima SAHIB

RUNGIS (94)

En résumé

Mon expérience de l'ADV me permet de détecter les problématiques majeures pour mettre en place les plans d'action nécessaires pour les résoudre afin de garantir l'exhaustivité de la facturation.

Mes compétences :
Administration des ventes
Management de projets
Pilotage d'activité
Chef de projets

Entreprises

  • RICOH FRANCE - Ingénieur Des Ventes Grands Comptes

    2016 - maintenant

  • RICOH FRANCE - Ingenieur Des Ventes Comptes Regionaux

    2014 - 2016

  • RICOH FRANCE - Responsable Compteurs

    2012 - 2014 Pilotage de l'activité Compteurs dans son ensemble (collecte, intégration et facturation)

  • RICOH FRANCE - Chef de projets ADV

    Rungis 2007 - 2012 2008 - 2012 : Chef de projets – RICOH FRANCE – Direction Nationale Administration des Ventes

    Descriptif du poste et des différentes missions :

    Aspect fonctionnel du poste :

    - Gestion de projets dans le cadre de l’amélioration de l’outil de gestion MOVEX :
    o Domaine ADV (Gestion des avoirs et refacturation automatique – Fiabilisation de la facturation des contrats – refonte règles compteurs…)
    o Recouvrement (Automatisation des rapprochements comptables - NPAI – Refonte de la qualification des litiges…)
    o Comptabilité (Gestion des impayés…)
    o Contrôle de gestion (Industrialisation des outils de contrôles de facturation…)

    - Responsable Métier sur les Fusions (NRG - IKON- INFOTEC/RICOH)
    o Gap analysis – Validation des règles de migration – Coordination des recettes – validation mise en production - Mise en place d’organisation cible post migration – Suivi d’activité post-migration.

    - Gestion du prestataire RISYS :
    o Mise en place et animation du Comité de pilotage de suivi d’activité, Suivi projets, suivi des non conformités SLA, Processus de traitement des NPAI, suivi des prestations éditiques, KPI de suivi d’activité…

    - Analyse mensuelle du CA brut facturé.

    Aspect opérationnel du poste : FUSION NRG /RICOH (Management de 8 personnes)

    - Pilotage d’activité de l’équipe opérationnelle axée sur la réduction des litiges ex-NRG et le suivi des contrats LFIC.
    - Accompagnement au changement : Transfert de connaissance sur le nouvel ERP (montée en compétence de l’équipe), les Processus RICOH et reconversion des membres de l’équipe post fusion.
    - Suivi et fiabilisation de la facturation contrat (TDV) à la suite de la migration Informatique

  • RICOH FRANCE - Coordinatrice support ADV

    Rungis 2004 - 2007 Support aux agences lors du passage sur la plateforme européenne logistique
    Mise en place des nouvelles procédures ADV
    Recette dans le cadre des projets

  • RICOH FRANCE - Gestionnaire de compte clients

    Rungis 2002 - 2004 Gestion des commandes et des contrats sur le portefeuille clients de 7 commerciaux.
    Gestion des livraisons et reprises
    Gestion des litiges facturation

  • FRANCE TELECOM - Assistante de Direction

    Paris 1999 - 2001

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :