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Federica G.

MONTPELLIER

En résumé

Suite à un parcours universitaire conclu par un master en Sciences Politique en Italie puis complété par une formation en gestion et marketing auprès du CNAM en France, j’ai eu plusieurs expériences de stages et d’emplois dans les deux pays. Je souhaiterai aujourd’hui intégrer les services dans une société et l'accompagner dans son organisation.

Bien que j’aie obtenu un diplôme théorique, on m’a surtout appris à m’adapter et m’intégrer rapidement dans des activités et challenges différents. J’ai en effet eu l’occasion de travailler dans le monde diplomatique, le transport, la gestion immobilière et l’informatique.

Grâce à mes différentes expériences professionnelles, j’ai pu approfondir mes capacités de réactivité, d’adaptation, mais aussi de communication et d’organisation. Mes expériences m’a permis aussi de développer mon ouverture d’esprit et mon sens relationnel et multiculturel.

Mes compétences :
Excel
Powerpoint
Word
Photoshop
News letter
Wordpress

Entreprises

  • BedyCasa - CHARGEE DE CLIENTELE E-COMMERCE BILINGUE FRANÇAIS-ITALIEN

    2016 - 2016 • Assurer la réponse aux demandes des clients par emails et téléphone ;
    • Gérer et suivre les demandes de séjours ;
    • Coordonner la mise en place de réservations pour le compte de groupes ou pour des réservations spécifiques de longues durées ou pour le compte d'agences;
    • Coordonner les demandes des ambassadeurs animateurs (réponses aux demandes des internautes) et prescripteurs (visites des logements);
    • Vérifier les nouvelles offres et apporter assistance et conseils auprès de nos hébergeurs

  • Bausch Lomb - SPECIALISTE SERVICE CLIENT ITALIE- Pharmacie

    Montpellier 2014 - 2015 Prendre en charge toutes les demandes clients de toutes les divisions et mettre un point d’honneur à les satisfaire en respectant les procédures internes et le niveau de service exigé.
    -interlocuteur privilégié des clients (Pharmacie,Grossiste, Coopérative, hôpital, clinique, Médecin Spécialiste…)
    -Conseille le client ,Assure le succès des lancements produits
    -Anticiper et/ou de résoudre un problème et de garantir la meilleure qualité de service
    -Travaille en étroite relation avec la chaîne d’approvisionnement depuis la fabrication jusqu’à la facturation (planification, opérations, distribution, retours
    -Participe et alimente régulièrement les réunions d’équipe de suggestions constructives pour réduire les activités à non-valeur ajoutée et partage ses connaissances ,call conférence avec l’équipe Logistique et Marketing.
    -Polyvalence en l’absence de ses collègues (chirurgie)
    - utilisation quotidienne de systèmes informatiques (Peoplesoft-EDI-web-Salesforce-Avaya-Excel, Outlook )

  • MILI - Montpellier - Assistante de Direction

    2012 - 2014 Communication interne et externe ( Newsletter, Création de flyers,mise en place de plaquettes de promotion..)
    Préparation de thèmes des stages vacances.
    Responsable de l'organisation de la gestion clients
    Fonction administrative de gestion
    Création et gestion d'un agenda électronique interne.
    Concevoir et rédiger des courriers, rapports..
    Suivi d’actions et relances

  • Icade Property Management - Opératrice de saisie

    ISSY LES MOULINEAUX 2012 - 2012 saisie de contrats, d’engagement et affectation au budget sous le logiciel ALTAIX.

  • Synox Group - Opératrice de saisie

    Balma 2011 - 2011 Reprise documentaire pour un projet informatique de GED dans l’expertise comptable.

  • Consulat d’Italie à Chambéry - Assistante de Direction

    2006 - 2006 Service au public, Tenue de l’Etat Civil, Mise à jour des registres des Résidents Italiens en France, Assistante Sociale

  • - A.N.A.S SpA – (société Publique autonome des routes nationales.) à Rome - Assistante de Gestion et Direction

    2006 - 2006 Direction Générale, bureau des rapports avec l’Union Européenne, Contrôle des programmes cofinancés par les FEDER. Rédaction des documents nécessaires à la gestion.

  • IAPSS (Association Internationale des Etudiants de Sciences Politiques) - Secrétaire Générale et Organisation de conférences

    2006 - 2009 L’association offre aux étudiants de multiples opportunités de développer leurs aptitudes, de communiquer et de partager leurs centres d'intérêt avec l'ensemble de la communauté étudiante au niveau international

Formations

  • Evaluation Des Compétences Professionnelles D’Assistante De Direction -Pole Emploi.

    Montpellier 2012 - 2012

  • CNAM De Toulouse

    Toulouse 2009 - 2010 Formation en Gestion des entreprises, concepts et études de marketing

  • Sciences Politiques Université De Rome 3 (Rome)

    Rome 2007 - 2009 Master 2

    Relations Internationales - Note obtenue 110/110 avec les félicitations du jury.
    Thèse : «La protection de la maternité dans les procédures Européennes et Internationales»

  • SDA Bocconi (Milano)

    Milano 2006 - 2006 «Gestion éthique et l’entreprise sociale»

    Cours de formation Managériale

  • Université Lille 2 Droit Et Sante

    Lille 2004 - 2005 Erasmus

    Matières principales : Les Politiques de la Communauté Européenne, Histoire de l’idée Européenne, Economie

  • Université De Sciences Politiques Rome 3 (Rome)

    Rome 2002 - 2006 Licence Sciences Politiques

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