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Federica PALTRINIERI-GENTIL

AIX-EN-PROVENCE

En résumé

J’ai 9 ans d’expérience professionnelle dans le domaine du consulting, particulièrement dans les stratégies d’orientation client, dans le management des grands projets, dans la gestion du changement et dans le renouvellement d’entreprise.

J’ai une grande expérience comme formatrice.

Je suis enthousiaste, dynamique et j’ai d’excellentes capacités d’initiative.

Je suis parfaitement trilingue (français, anglais, italien).

Entreprises

  • DiffWay - Manager

    2010 - maintenant Lancement d'études de satisfaction client en continu. Définition et accompagnement des différents plans d’action.
    Formation de 190 commerciaux (ingénierie de formation et animation des sessions de formation).
    Coaching des managers de la DAF dans le cadre d'une fusion d'entreprise.
    Formation des managers au travail "en mode projet" et suivi de projets stratégiques.
    Création d'un centre d'appel pour le service client d'un grand groupe opérationnel dans le secteur de l'environnement.

  • Obvium - Consultante en Management

    2002 - 2009 Etudes qualitatives et quantitatives de satisfaction et de fidélité auprès des décideurs du secteur de la santé.
    Recommandations et présentations auprès des Directions Générales.
    Définition des plans d'action et formation de commerciaux.
    Organisation de « focus groups » avec des départements opérationnels.

  • Centro di Lingua e Cultura Italiana, Paris - Professeur d'Italien

    2001 - 2002

  • ONG Precious Children, Inde - Professeur d'Anglais

    2000 - 2001

  • Fallibroome High School, Manchester - Professeur de Français

    1999 - 2000

Formations

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