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Marie Hélène MASSANES

MARSEILLE

En résumé

Coach Professionnelle Certifiée & Consultante Formation
Certifiée modèle typologique TLP Navigator
Praticienne certifiée PNL

Mes compétences :
Espagnol
Conseil
Animation de formations
Customer relationship management
Coaching individuel
Vente
Présentation powerpoint
Anglais
Formation de formateurs
Formation Management et Commerciale
Ingénierie pédagogique
Interviews
e-Learning Articulate Storyline

Entreprises

  • Ka Mi - Coach professionnelle certifiée & Consultante Formatrice

    2013 - maintenant

  • Obvium - Consultante en stratégie d’orientation client

    2007 - 2013  Accompagnement stratégique et opérationnel en satisfaction et fidélité client
     Etudes qualitatives et quantitatives: conception, analyse, recommandations et présentation
     Mise en œuvre des recommandations par des plans d’actions avec le management
     Formation des forces de vente et accompagnement individuel des managers
     Segmentation clientèle basée sur les attentes en termes de relation et de services
     Clientèle de multinationales en BtoB (Roche Espagne, Sandoz Canada, Johnsons&Johnson …)

  • Attitudes - Consultante-Formatrice et commerciale en cabinet de Formation

    Paris 2004 - 2007  Conception et animation de formations (présentiel en groupe, par téléphone, coaching individuel)
     Thèmes : management, ventes, gestion de la relation client, transmission de savoir faire
     Développement commercial ( prospection, diagnostic des besoins, élaboration de la proposition, négociation, suivi et fidélisation )

  • Sinieri - Coaching & Formation (Process Communication Management)

    2003 - 2003 CDD  Création de supports de formation, administration et développement commercial

  • Klausmeier Marketing Consultants - Consultante en cabinet de Conseil en marketing stratégique et réseau de distribution

    2000 - 2002  Conseil : Analyse du contexte client, recommandations stratégiques et phase tactique puis mise en œuvre des plans d’actions; optimisation de réseaux de distribution et forces de ventes
     Encadrement des consultants juniors et des stagiaires sur les missions conseil
     Missions en France et en Espagne et projets paneuropéens

  • La biscuiterie artisanale - Co-fondatrice d’une Biscuiterie (activités de production et de distribution )

    1999 - 1999  Organisation des activités et de la stratégie: gamme, positionnement, fournisseurs, clients...
     Gestion courante : prévisions, choix des salons, des prestataires, trésorerie, tableaux de bords…
     Vente directe en salons gastronomiques et boutique, et revente en épiceries fines (Aix, Marseille…)

  • Masterfoods - Assistante Chef de Produit Whiskas

    1997 - 1998 Mise en œuvre opérationnelle du plan marketing et des plans promotionnels
     Prévisions des ventes, supports opérationnels à la force de vente, projets pour nouveaux packagings

  • Mars - Chef de secteur en grande distribution

    1994 - 1997 Portefeuille de 13 marques épicerie Mars ( Pedigree Pal, Whiskas, Uncle Ben’s, Suzi Wan…)
     Négociations de référencement en direct et applications des accords des centrales d’achats
     Mise en œuvre des stratégies commerciale, promotionnelle et merchandising

Formations

  • HEC

    Paris 2011 - 2012 Active Learning Coaching

  • Confederacion Regional De Empresariales De Aragon CREA (Saragosse)

    Saragosse 1992 - 1993 Master in Business and Administration

    Master en gestion d’entreprises

  • Ecole Supérieure De Commerce De Toulouse

    Toulouse 1990 - 1993 Cycle international

Réseau