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Flavien HERELLIER

GRENOBLE

En résumé

Permettez moi de me présenter, Flavien Herellier, je suis de nature dynamique, rigoureuse, autonome, ayant le sens des engagements, et possédant une grande capacité d’adaptation et de relationnel client.

Ces traits de caractères m'ont permis de devenir acteur des transports pendant huit ans, où j’ai pu apprécier l'ensemble des facettes de ce métier.

A travers mon parcours, j’ai eu la chance de côtoyer le monde de l’Autorité Organisatrice et celui de centre d’exploitation qui m’ont permis d’acquérir une véritable « culture transport » et ainsi apprécier toute la richesse et la diversité de ce secteur d'activité.

Pour accomplir ces missions, j'ai beaucoup travaillé en partenariat avec les associations de personnes handicapées de l'Isère, des instituts publics (Conseil Général de l'Isère) et privés (Semitag, Insituts Médico-Educatifs, etc.), des particuliers, des entreprises, ce qui m'a permis acquérir une bonne expérience dans la relation et la gestion clients.

De plus, je possède une bonne connaissance des marchés publics car j'ai réalisé à de nombreuses reprise des études de marchés, ce qui étoffe mes compétences et apporte ainsi une plus-value à l’entreprise.

Mes compétences :
Démarche commercial terrain
Conduite de projet (études, recherches, diagnostic
Propositions techniques de mise en accessibilité d
Réalisation et réponse aux appels d’offres
Gestion de portes feuilles clients
Maîtrise Pack Office, MapInfo, Perinfo,ABC
Saisie des commandes transports
Création puis organisation de circuit de transport
Création et dispense d’un programme de formation
Accueil la clientèle par téléphone
Qualité
Transport
Aménagement du territoire
Commercial
Formation

Entreprises

  • APF industrie -  Responsable Pôle Services (transports, ménage et petits travaux)

    2013 - maintenant
  • Perraud Voyages - PMR -  Chef de projet Transport

    2008 - 2013 - Analyser le parc de véhicules en termes d’accessibilité pour les personnes handicapées ;
    - Conduire le projet en partenariat avec les représentants associatifs de personnes handicapées pour recenser les besoins et avec les fournisseurs de matériels pour améliorer les équipements;
    - Chiffrer, budgéter et réaliser un échéancier des travaux de mise en accessibilité;
    - Participer aux commissions accessibilité de la Communauté de Commune du Pays Voironnais ;
    - Créer un programme de formation puis Former des conducteurs de CAR au handicap et au maniement des équipements destinés aux PMR.
    - Organiser des circuits de transports sur mesure pour des établissements spécialisés;
    - Gérer un portefeuille clients institutionnels et particuliers (Saisir des commandes transports sous un logiciel métier (ABC Car et planning), Réguler les transports, Suivre et traiter les réclamations clients, Établir des Devis, Relance clients, Réception des appels téléphoniques, etc.) ;
    - Réaliser des Appels d’Offres (du mémoire technique à la négociation) ;
    - Créer des produits marketing destinés à la vente puis réaliser la prospection commerciale;

    Réalisation :
    Réalisation de nombreux appels d’offre pour des prestations transports PMR pour le compte de grosses Autorités Organisatrices de Transports telles que le Conseil Général de l’Isère, La Semitag, ou encore la SNCF.

    Réalisation :
    Mon métier d’assistant commercial avait pour mission principale la réalisation de devis, le suivi client, la prospection commerciale, création de produit marketing et la gestion de portefeuille client dans sa globalité.

    Réalisation :
    Formation de 20 autocaristes Grindler (Théorie, pratique et mise en situation) au maniement des équipements PMR et au handicap pour répondre aux exigences de formation imposé par la loi du 11 février 2005.
  • SEM VFD - Chef de projet accessibilité

    2006 - 2007 Conduire le projet de mise en accessibilité des autocars VFD en conformité avec la loi du 11 février 2005. Mission réalisée en partenariat avec les représentants associatifs des personnes handicapées de l’Isère et des fournisseurs de matériels. Etude effectuée jusqu’à la phase de test. Chiffrage et planification des travaux.
  • Conseil général de l Isère - Chargé de mission

    2004 - 2006 Réalisation d’une thèse à la Direction des transports du Conseil général de l’Isère sur la problématique des déplacements des personnes handicapées sur le réseau départemental Isèrois en réponse à la loi du 11/02/05.
    - Analyser la loi du 11 février 2005 ;
    - Réaliser un état des lieux de l’accessibilité du réseau départemental isérois (TransIsère) ;
    - Recenser puis cartographier la population concernée par les problématiques de déplacements en Isère ;
    - Réaliser des enquêtes de terrain visant à recenser les besoins, les motifs et les pratiques de déplacement ;
    - Rencontrer et travailler en partenariat avec les responsables d’associations handicapées en Isère ;
    - Choisir des lignes stratégiques comme étude de cas pour un diagnostic d’accessibilité ;
    - Créer une méthodologie spécifique pour le diagnostic d’accessibilité (choix de critères, etc.)
    - Proposer des aménagements de lignes de transports du département selon la zone géographique ;
    - Créer un logo pour identifier le niveau d’accessibilité de toutes les lignes ;
    - Réaliser une campagne d’information auprès des usagers concernés ;
    - Réaliser une estimation financière des coûts de mise en accessibilité du réseau et Programmer les travaux ;

Formations

  • Formasup

    Grenoble 2004 - 2006 Diplôme de Recherche Technologique (Bac +6)

    Ingénieur territorial spécialisé dans l’aménagement du territoire et la problématique des déplacements
    des personnes handicapées.
  • Institut De Géographie Alpine (IGA)

    Grenoble 2003 - 2004 Maîtrise de géographie

    Aménagement du teritoire - Travail de recherche (mémoire de maitrise) réalisé avec le service « Déplacements accessibilité » de la ville de Grenoble pour l’accessibilité de certains ERP tels que le musée d’histoire naturelle et la Poste dans le quartier Hoche et de l’ensemble de la chaîne du déplacement.
  • Lycée Gabriel Faure Bac D

    Tournon Sur Rhone 1997 - 2000 BAC ES

    Bac ES (Economie et Sociale)

Réseau

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