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Flora MARTIN

MARSEILLE

En résumé

Passionnée par la cuisine et la pâtisserie, j'exerce aujourd'hui ma passion autour de la gourmandise sucrée.

Entreprises

  • Chocolaterie des Chartreux - Chocolatiere

    2016 - 2017
  • Hat's - Ouvrière Patissière

    2015 - 2016
  • Restalliance - Apprentie Cuisinière

    Lyon 2014 - 2015
  • MailInBlack - Chargée de relations clients - Service CustomerCare

    2013 - 2014 Poste : Service CustomerCare
    Recensement et analyse des besoins clientèles : formation, prestation de
    création HTML
    Gestion et suivi de la satisfaction clientèle
    Formation des utilisateurs à distance
    Diagnostique et recherche des solutions techniques de niveau 1
    Réception et prise en charge des demandes fonctionnelles des clients
    Suivi et déploiement des clients TPE à Grands Comptes
  • TNT Express - Chargée de relations clients

    Lyon 2012 - 2013 Gestion des colis import / export , cotation , relation client, traitement des dossiers en collaboration avec les dépôts TNT à l'étranger.
  • TNT Express - Office , chargée du relais et débrief PL / VL

    Lyon 2012 - 2012 Chargée du relais et débrief PL / VL en ramassages et livraisons sur le dépôt , ainsi que la remise en trafic des colis avec gestion des anomalies de livraison.
  • TNT Express - Chargée de relations clients

    Lyon 2009 - 2012 En alternance , pour sous contrat de professionnalisation. Déplacement professionnel en Irlande en 2010. Réalisation d'une mission de prospection pour TNT Dublin / participation à la gestion et à la planification des activités du service commercial / aide à la prospection et suivi des démarrages clients.
    Gestion des colis import / export , cotation , relation client, traitement des dossiers en collaboration avec les dépôts TNT à l'étranger.

Formations

Réseau