Champagne-au Mont d'Or
Forte d'une expérience de 2 ans en tant qu'assistante administrative et commerciale dans l'industrie pharmaceutique et titulaire d’un diplôme d’assistante de direction, je maîtrise les techniques classiques du secrétariat mais également de l’organisation et du suivi, du plan opérationnel, des activités et des projets d’un dirigeant ou d’une équipe. Mes différentes expériences professionnelles ont également permis de développer un grand sens de la polyvalence, de l'organisation, du partage de l’information ainsi que de la relation avec la clientèle.
Mes principales fonctions consistaient à assurer le suivi et l'organisation des rendez-vous de l' équipe de commerciaux, la gestion des commandes et des litiges, la gestion administrative et le suivi des indicateurs du pôle commercial.
Gestionnaire de litiges facturation et recouvrement au sein d'un pôle credit management, j'ai acquis la capacité à aborder et convaincre un client, pour engager et nouer avec lui une discussion efficace et un climat de confiance.
Mon empathie, mon sens de l'observation et ma capacité à communiquer avec tact sur des sujets sensibles m'ont permis d'obtenir les informations désirées et/ou atteindre l’objectif fixé.
Polyvalence , adaptablité et pro activité font partie de mes atouts professionnels...
Mes compétences :
Assistante commerciale
Gestion de relation Client et Ecoute Active
Accueil téléphonique et physique
Gestion de commandes et réclamations
factu
Recouvrement amiable
