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Florence ARNOLD

ANGLET

En résumé

Mes centres d’intérêt, le tourisme d'affaires, l'hôtellerie haut de gamme, l'organisation d’événements et le commerce. J'aime tout mettre en œuvre pour satisfaire mes clients et les fidéliser. Si mon profil vous intéresse, n'hésitez pas à me contacter.
http://arnold-flo.wix.com/moncvenligne

Mes compétences :
Commercialisation
Gestion de portefeuille
Négociation
Evénement professionnels
Techniques de vente
Hôtellerie

Entreprises

  • Agence Sud Emotion - Biarritz - Commerciale et Chef de projets (CDD > novembre 2015)

    2014 - 2015 Relancer, entretenir, fidéliser et développer un portefeuille de clients « agences, entreprises et prescripteurs locaux ».
    Réaliser un reporting régulier des activités et assurer une veille commerciale et concurrentielle permettant d'identifier les futures opportunités de croissance.
    Développer un réseau de contacts (Hôtels, OT, Convention Bureau, Lieux événementiels en France et en Espagne) et entretenir un relationnel de très bon niveau avec ces prescripteurs.
    Prendre les briefs et chiffrer les demandes DMC.
    Identifier les besoins, les produire, veiller à la qualité des services apportés et assurer la pérennité des relations avec les clients.
    http://www.sud-emotion.com/fr/agence-mission.php

  • Rapprochement conjoint Pays Basque et Maternité - Congé maternité

    2014 - 2014

  • Michelin Restaurants - Michelin Travel Partner Paris - Attachée commerciale - Responsable secteur Sud Ouest

    2012 - 2014 - Analyser, développer et fidéliser un portefeuille clients sur 13 départements, basée à Bordeaux (64.33.32.40.17.16.47.24.23.19.46.65.31). En déplacement chaque semaine.
    - Développer l'argumentation des produits et des services et vendre ces mêmes produits et services.
    - Consolider les informations marché et en assurer la circulation en interne.

    http://restaurant.michelin.fr/

  • Sofitel Biarritz le Miramar ***** & Mercure Regina et Golf **** - Service Réservations individuelles

    2011 - 2011 - Accueil et vente téléphonique
    - Prise de réservations des clients curistes et non curistes sur les deux établissements du site Thalassa Biarritz.

    HOTEL SOFITEL http://www.sofitel.com/fr/hotel-2049-sofitel-biarritz-le-miramar-thalassa/index.shtml
    HOTEL MERCURE http://www.accorhotels.com/fr/hotel-2050-mercure-thalassa-regina-du-golf/index.shtml

  • TEMMOS - Responsable commerciale

    2009 - 2011 - Gestion des réservations Groupes et Séminaires
    - Gestion des réservations individuelles
    - Garante du remplissage de l'établissement
    (2009/2010 : TO 56% ; 2010/2011 : TO 70%)
    - Participation à la politique de vente du groupe
    - Élaboration des objectifs commerciaux (Taux d'occupation, prix moyen, chiffre d'affaire).

    HOTEL L'AIGLE DES NEIGES**** - VAL D'ISERE - http://www.hotelaigledesneiges.com/fr/

    HOTEL LES AIGLONS*** & LE MORGANE**** - CHAMONIX - http://www.aiglons.com/fr/ - http://www.morgane-hotel-chamonix.com/fr/

    HOTEL DU GOLF*** - ARC 1800 - http://www.golf-hotel-lesarcs.com/

    HOTEL LES BRUYÈRES*** - LES MÉNUIRES - http://www.bruyeres-hotel-menuires.com/

  • Hôtel Tulip Inn Louisiane*** - Golden Tulip - Biarritz - Réceptionniste

    2009 - 2009 http://www.louisiane-biarritz.com/louisiane/fr/index.htm

  • Hôtel du Palais***** - The Leading Hotels of the World - Biarritz - Service Restauration - Accueil, Facturation

    2009 - 2009 http://www.hotel-du-palais.com/
    Restaurant étoilé Michelin La Rotonde
    Restaurant bord de piscine l'Hippocampe

  • Accor, Hôtel Sofitel Toulouse Centre**** - Stagiaire Service Commercial - Groupes & Séminaires

    2008 - 2008

  • Mairie de Biarritz (Casino Bellevue, Centre de Congrès et d'Expositions) - Service Culture - Agent Administratif Qualifié - Emploi saisonnier

    2004 - 2007 http://www.biarritz.fr/Website/site/fra_congres_centresdecongresetdexpositions_bellevue.htm

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