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Florence ARRUFAT

MONACO

En résumé

A la recherche d’un poste de chef de produit, chef de projet fonctionnel ou responsable marketing et communication, je possède plus de 15 ans d’expérience dans le marketing dans des entreprises de dimensions internationales et des environnements multiculturels
Trilingue Français, Anglais, Italien, je possède d’importantes compétences organisationnelles, de gestion et d’analyse couplées à de fortes aptitudes relationnelles et un grand esprit d’équipe.

Mes compétences :
Marketing Opérationnel
Communication
Marketing Produit
Management

Entreprises

  • Sonema - Chef de Produit

    MONACO 2014 - maintenant

  • Amadeus IT Group - Chef de produit

    Sophia Antipolis 2010 - 2013 Gestion des fonctionnalités de la solution de réservation pour le contenu ferroviaire
    • Création d’une relation forte avec les clients externes, compagnies ferroviaires et agences de voyage comme HRG, CWT et Amex, et avec les clients internes des équipes commerciales et R&D
    • Participation aux négociations et aux propositions commerciales
    • Gestion de la phase avant-vente du projet : objectif de signature du contrat de 2 687 900 Euros/an atteint
    • Création et suivi de la ligne de produits P & L et mise en place d’analyses de rentabilisation
    • Etude comparative entre la solution de réservation ferroviaire d’Amadeus et celles de la compétition
    • Analyse des besoins client et traduction en exigences fonctionnelles écrites
    • Collaboration avec les équipes techniques pour s’assurer de la compréhension des besoins, élaborer les priorités et définir un plan des livrables produits
    • Identification de clients pilote pour le projet
    • Participation aux phases de test du produit
    • Support à la force commerciale et aux entités locales d’Amadeus : création, maintenance et déploiement de la documentation produit ; Démonstrations produit en interne et auprès des clients ; Formations au système de réservation ferroviaire d’Amadeus

  • Amadeus IT Group - Chef de projet

    Sophia Antipolis 2008 - 2009 • Gestion et contrôle du budget du projet
    • Gestion du planning
    • Coordination de l’exécution des activités
    • Contributeur sur toutes les étapes du projet du diagnostic à l’implémentation
    • Organisation des comités de pilotage, des formations et ateliers de travail

  • ILOG (racheté en 2009 par I.B.M.) - Responsable Marketing et Communication France et Europe

    2006 - 2008 • Gestion d’une équipe de trois personnes
    • Elaboration et gestion du plan et du budget marketing France et Europe : 300 000 Euros
    • Gestion de projets internationaux : positionnement, rétro-planning, rapports d’avancement, gestion du budget et mesure du retour sur investissement
    • Collaboration avec des intervenants internes et externes : commerciaux, analystes, clients, journalistes et partenaires technologiques…
    • Négociation avec les prestataires et fournisseurs et suivi des actions : création ou enrichissement de base de données, génération de trafic et cartographie de compte

  • ILOG (racheté en 2009 par I.B.M.) - Spécialiste Marketing et Communication, Département partenariats

    2004 - 2006 • Gestion de la communication avec des partenaires internationaux tels que I.B.M. et BEA Systems : organisation d’événements conjoints; création de newsletter et de brochures partenaires; mise à jour des catalogues et du contenu sur les sites web
    • Promotion des partenaires dans l’entreprise : organisation de séminaires en ligne; gestion du contenu partenaire sur l’intranet; gestion des bases de données partenaires

  • ILOG (racheté en 2009 par I.B.M.) - Chef de projet marketing et communication

    2003 - 2004 • Définition de la stratégie et du budget du plan de promotion : 147 000 Euros
    • Mise en œuvre du plan de promotion : conférences, séminaires et séminaires en ligne
    • Suivi et analyse des campagnes de marketing direct et indirect
    • Gestion et enrichissement de la base de données prospects et clients

  • Esterel Technologies - Responsable Marketing Opérationnel Europe

    ELANCOURT 2000 - 2003 • Elaboration de la stratégie marketing Europe et gestion du budget : 1M. Euros
    • Information, fidélisation des clients et prospection : opérations de marketing direct (mailings, emailings, télémarketing) et mesure du retour sur investissements
    • Organisation d’événements : salons professionnels, séminaires…
    • Interface avec les divers services, recueil des besoins et mesure des résultats
    • Création de supports de communication en anglais : brochures société et produit, catalogues formation, publicités, communiqués de presse
    • Création et gestion du site web de l’entreprise
    • Mise en place du ‘‘programme académique’’ : diffusion des logiciels en écoles et Universités ; Objectif de 20 membres atteint en trois mois

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