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Orange
- Responsable Projets de Transformation
Paris
2015 - maintenant
Mission : pilotage de projets de transformation complexes en lien avec le Plan stratégique «les Essentiels2020»
• Développement de l’offre en cycle projet et articulation avec les lancements dans les filiales
• Anticipation des risques, formalisation des arbitrages et amélioration des processus métiers
• Optimisation et soutien des positions de travail dans le respect des coûts, délais et qualité
• Enrichissement de l’expérience client, pilotage par la valeur et accompagnement managérial
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Photomaton
- Responsable Marketing Digital
Saint-Denis
2014 - 2015
Pilotage du plan marketing et communication B2B2C :
• conduite de projets innovants et lancement de produits, services et objets connectés (cabines photos connectées aux réseaux sociaux, cabine 3D, service ephoto, nouvelles bornes Speedlab by STARCK...)
• gestion des campagnes promotionnelles multicanales (salons internationaux, campagnes Fun et Cinema, presse, réseaux sociaux, affichage, PLV ...)
• refonte du site web en responsive design (nouvelle charte, ergonomie B2C, navigation, accès simplifié aux contenus et application de géolocalisation)
• promotion de l'activité de location événementielle (location de cabines et bornes photo connectées ...).
• sélection et lancement de 2 nouvelles cabines Artistes (cabine Hug Me by Karine Paoli, cabine M.CHAT)
• déploiement de la stratégie de diversification du groupe (laveries, photovoltaïque...) en coordination avec les équipes R&D et les filiales, et développement de nouveaux partenariats.
• Management d'équipe
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ATLAS GROUP
- Corporate Executive Advisor
2012 - 2014
Accélérer la transformation internationale du Groupe sur le marché de la Monétique et du Mobile Payment.
- conduite des actions de communication média et hors média (presse, événementiel, web)
- pilotage des campagnes promotionnelles, relationnelles et éditoriales : + 30% de leads en 1 an
- promotion de l’offre de service packagée auprès des clients, partenaires et organismes bancaires
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CROSSKNOWLEDGE
- Technological Product Manager
Suresnes
2011 - 2012
Développer à l’international de nouveaux écosystèmes web et digitaux d’apprentissage à distance (blended, social et mobile learning)
- conduite de l’innovation : conception et lancement de solutions smart, plateformes SaaS et applications mobiles (tablettes, smartphones)
- mise en oeuvre d’une stratégie marketing orientée clients et partenaires (ESSEC, SKEMA...) : organisation d'ateliers, forums clients, wikis
- transformation de la plateforme SaaS CrossKnowledge Learning Suite 12.1 en portail de 3ème génération, social et mobile en mode cloud (60% CA): progression de 1 à 3M learners en 1 an. Classé dans le TOP 20 Learning Portal 2012 des portails les plus influents au monde par Training Industry
- management d’équipe (3p) : recrutement, formation, optimisation des process, analyse performance
http://www.youtube.com/watch?v=b4iRlBFZYqo
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Orange
- Consultante Marketing Stratégique
Paris
2009 - 2011
Mission : établir la stratégie Internet Mobile communautaire du Groupe à l’International, renforcer son positionnement sur les réseaux sociaux et développer l’audience et les revenus additionnels sur les portails Internet mobile Orange.
Réalisations :
• Pilotage international du projet «Orange is social» initié par Didier Lombard
• Analyse prospective des usages, tendances et marchés liés aux réseaux sociaux
• Proposition de valeur : positionnement, segmentation client, business plan
• Recommandations : fonctionnalités clés, services différenciateurs, terminaux, OS...
• Amélioration interface utilisateur, ergonomie, design, test prototype (iOS, Android)
• Modélisation économique : développement revenus data/premium (+20% up-sell)
• Monétisation de l'audience liée aux services de géolocalisation et réalité augmentée
• Optimisation satisfaction client (compréhension offre, seuil tarifaire, parcours client)
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Orange
- Responsable Marketing Offres Internet innovantes et Partenariats
Paris
2005 - 2009
Mission : Anticiper les évolutions de marché, développer les usages, concevoir et lancer en mode projet des offres, produits et services innovants, segmentants et créateurs de valeur. Développer des partenariats stratégiques et contribuer à la stratégie de rebranding et de diversification e-business.
Responsable Marketing offres Internet
Mission : concevoir et lancer en mode Time To Market des offres Internet pionnières, complexes : 1ère offre de convergence Fixe-Internet (les Optimales Orange), 1ère offre Internet Accompagné (Plan Numérique 2012), 1ère offre VOD …
• Analyse prospective des tendances, marchés et usages (nomadisme total/partiel)
• Définition du mix marketing, cahier des charges, spécifications fonctionnelles.
• Contrôle des impacts juridiques, techniques, fiscaux, SI... et analyse de faisabilité.
• Simplification parcours client, optimisation design et ergonomie sur les portails Web
• Pilotage par la valeur: modélisation, tarification, business plan, interface Arcep
• Définition stratégie commerciale, promotionnelle et communication au lancement
• Interface directeurs de canaux (agences, plateaux rétention, distributeurs agréés)
• Management de ressources transverses pluridisciplinaires (20 à 100 pers).
• Gestion d’appel d’offres (RFP) et négociation avec les partenaires et prestataires.
Responsable Marketing Partenariats
Mission : développer des partenariats stratégiques technologiques et de marques sur de nouvelles plate-formes (MacBook Apple, PC HP, Xbox 360 Microsoft) afin de contribuer à la stratégie de diversification du groupe Orange et confirmer son positionnement en tant qu'opérateur intégré.
• Mise en œuvre de la stratégie e-Business dans une logique d’up et cross-selling.
• Pilotage des campagnes de co-marketing online et offline (web, presse, affichage...)
• Définition objectifs, analyse performance, choix leviers d’acquisition et anti-churn
• Définition de la stratégie de commercialisation multicanale et animation des réseaux.
Directeur Projet 'Internal Results (AMOA - Technocentre - Programme NexT Portal)
Mission : piloter la refonte internationale des moteurs de recherche sur les portails Orange Web dans 7 pays afin d'optimiser l’audience et les revenus directs et indirects sur les chaînes et services (SEM/SEO).
• Analyse besoins pays, benchmark technique des outils de search (Google, Fast...)
• Recommandation technologie ‘best in class’ combinant crawling et indexation mots
• Rédaction des spécifications fonctionnelles, définition use case et «best practices»
• Gestion hébergement (1 Md documents stockés) et référencement (20 M VU/mois)
• Identification services additionnels et fonctionnalités génératrices de CA (Top 5,...)
> Amélioration de 15% du taux de conversion sur les chaînes et services.
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ARTEMIS International
- Responsable Communication
1997 - 2005
• Mise en œuvre de la stratégie de diversification et enrichissement des services associés. Développement de partenariats à forte valeur ajoutée, lancement de 3 sociétés.
• Direction de la communication interne et externe (corporate, événementielle, presse). Conception des supports multimédia, coordination prestataires et agences. Budget 200 K€.
• Création et animation de 3 sites Web (éditorial, référencement) http://fr.aisc.com
Stratégie e-business (e-mailing, affiliation). Analyse de la performance (ROI, trafic, CA..).
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EC SOFT
- Adjoint Directeur Marketing
1993 - 1997
• Pilotage du plan marketing opérationnel, création d’un Observatoire Concurrence
• Gestion de la communication interne et externe : presse, corporate et événementielle
• Pilotage du marketing direct (mailing, datamining, SGBD), encadrement équipe 5 p
• Rédaction des collatéraux (produits, newsletters..). Gestion budget et prestataires.
• Développement d’un programme de fidélisation.
