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Florence LAFORÊT

DIJON

En résumé

Optimiste, dynamique, rigoureuse...

Mes compétences :
Management
Conduite de projet
Communication
Qualité de service

Entreprises

  • SNCF - Dirigeant de proximité ventes

    2013 - maintenant Dirigeant d'une équipe de 20 vendeurs sur le périmètre de la Côte-d'Or (6 gares).
    Management commercial, gestion de site sont mon quotidien ....et je suis l'interlocutrice privilégiée pour toutes les questions inhérentes à mon secteur géographique ( le vendeur étant le seul agent encore présent dans certaines gares).

  • SNCF - Assistant Dirigeant COP Dijon

    2012 - 2013 J effectue différentes missions liées à l Information Voyageurs ( mise en place de CATI TER ) ou à la rédaction de déclinaison locale des référentiels nationaux. J'assiste la dirigeante du COP de Dijon. Je suis à la recherche d'un poste de manager dans les branches Voyageurs afin d'enrichir mes compétences et mettre à profit la formation Majelan.

  • SNCF - Chef projet labellisation

    2011 - 2012 Mise en œuvre d une démarche qualité sur le réseau TER Franche-Comté : management de projet, communication, management transversal, qualité, conduite de réunion ...

  • SNCF - Permanent Information Voyageurs COV Dijon

    2009 - 2011 Prise en charge de la clientèle en situation perturbée, alimentation des outils internes et externes concourant à l information voyageurs....

  • SNCF - GUTER Bourgogne Franche-Comté

    2007 - 2009 Gestion du parc matériel pour la Bourgogne et la Franche -Comté.

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