Florence LAUCH

En résumé

Entreprises

• Siemens Mobility - Ferroviaire Responsable commercial

  Saint-Denis 2008 - maintenant Assurer le DEVELOPPEMENT D'AFFAIRES, notamment auprès de la SNCF pour l'établissement d'accord cadres de fourniture et de réparation en relation avec la maison mère, élaborer des contrats d'assistance technique, des proposition de migration en cas d'obsolescence
  - Développer des projets innovants en 2011 de type autoroute électrique, tri-postal ;
  - Trouver de nouvelles opportunités avec les autres Régions (Via Quatro -Sao Paulo, Path- US) du groupe Siemens et des clients finaux pour proposer des contrats de maintenance forfaitaire avec gestion de projets
  
  - Répondre et négocier à des APPELS D'OFFRES de maintenance et rénovation de systèmes ferroviaires (contrats français et internationaux) sur systèmes de métro sans conducteur et autres matériels :
  . Piloter les entités internes et les partenaires
  . Mise en oeuvre des processus de validation de l'offre
  . Analyser et Consolider les aspects techniques, contractuelles et financiers de l'offre
  . Assurer la présentation au CODIR, y compris en Allemagne
  . Négocier avec les clients
  - Etablir les indicateurs de performance (KPI) et de qualité de service, définir des plans d'amélioration, les plans d'action correctives avec les technicentres SNCF pour résoudre les problèmes techniques et d'obsolescence
  Résultats . CA Activité After Sales Obj 2015 : 27 M EUR /an CA réalisé 30M EUR /an
  . Signature d'accords cadres avec la SNCF, et de nombreux contrats de maintenance ou révisions générales avec GTT (Turin); la métropole de Rennes ; Tisséo (Toulouse), Via Quatro (Sao Paulo), City of Helsinki

• Orange - BUSINESS SERVICES - Opérateur & Télécom Directeur de Compte

  Paris 2006 - 2007 Directeur de Compte - Groupe Caisse d'Epargne
  - Définir un plan de compte avec des objectifs chiffrés de CA et développement de nouveaux services type ToIP, paiement via mobile, centre d'appels
  - Animer l'équipe commerciale en IDF ( 5 personnes) et en région (15 vendeurs)
  Résultat Faire signer les contrats en attente soit un CA de 76M EUR /an

• NEUF TELECOM (auj SFR) - Directeur de comptes & Key account Manager

  2003 - 2006 SFR- Ex Neuf Cegetel - Opérateur Télécom
  - gagner le 1er grand compte public en data sur France Telecom
  - Définir un Plan d'action sur le compte Ministère de l'Equipement avec pour objectif de gagner le réseau data à France Télécom, d'héberger des serveurs internet
  - Répondre aux appels d'offres en partenariat avec ingénieur avant-vente
  
  - Acquérir des nouveaux grands comptes au niveau voix Arcelor, Alcan (ex. Pechiney)
  
  Résultats . Développer le CA de : 0,5 k EUR à 5,5 M EUR HT/an en 3 ans sur le Ministère de l'Equipement en connectant 1850 sites du Ministère et en hébergeant de nombreux services
  . Doubler le CA géré en trois ans sur les autres comptes

• Alcatel Lucent - International Business Development Director

  Paris 2001 - 2002 - Analyser les ``business plans'' des opérateurs entrants (cash, actionnaires, moyens)
  - Animer Réseau Europe du Nord et les KAM pour promouvoir l'offre de services et développer le business
  - Etablir un plan d'action pour attaquer les nouveaux entrants sélectionnés ( London Electricity), définir l'offre de services à proposer aux opérateurs déjà existants (Colt, Level 3, Ebone / KPNqwest, Telia) pour mettre en en place des contrats d' »outsourcing » pour gérer leur réseau d'infrastructure télécom.
  Résultat Passage de CA Zone considéré de 3M EUR à plus de 10M EUR par an

• Alcatel Lucent -  Directeur Commercial Grandes Entreprises

  Paris 1998 - 2000 Directeur Commercial Grandes Entreprises (Banques-Assurances-Services)
  TV, BNP, CCF, CIC, OCP...
  - MANAGER une équipe de 10 commerciaux, une assistante, fixer les objectifs et les commissions
  - ATTEINDRE LES OBJECTIFS commerciaux : maintenir la marge, la satisfaction client
  - Développer des relations croisées avec les consultants et les autres intégrateurs
  - Gérer en direct les projets complexes (ex. déploiement 10 call centers à l'OCP)
  - En 2000, chef de projet pour déployer des centres d'appels (Elf Projet au Nigeria, Total)
  Résultat Augmentation CA de 150 à 160 % par rapport à objectif fixé CA 2000 : 15M EUR par an

• BOSCH TELECOM - Responsable Commercial Grands Comptes (KAM)

  1992 - 1998
  - Recréer la confiance auprès de grands comptes industriels (Peugeot, Renault, Snecma)
  - Pénétrer de nouveaux grands comptes face à la concurrence: Usinor Sacilor, Allied Signal, INRIA, Total
  - Négocier et signer des accords-cadres nationaux : Coca-Cola, Lyonnaise des eaux, Bull
  - Négocier après la remise de l'appel d'offres au niveau des services et des prix
  Résultat Augmentation CA jusqu'à 3M EUR par an grâce à l'installation de centraux téléphoniques dans de grands sièges et des 1ers centres d'appels dans les banques

• FRANCE CABLES ET RADIO - Ingénieur Commercial

  1988 - 1991 NCR, JVC, Sun Microsystems, Northern Telecom, Oracle
  - Développement d’un portefeuille clients essentiellement américains et japonais
  - Montage de réseaux privés de télécommunications internationales

• FRANCE CABLES ET RADIO -France Télécom international - Ingénieur Commercial

  1988 - 1991 (Secteur principal : Electronique/ Informatique)
  * Développer un portefeuille clients essentiellement américains et japonais
  NCR, JVC, Sun Microsystems, Northern Telecom, Oracle
  Résultat Obtenir des clients que la France soit choisi comme nœud de télécom international

• FRANCIS VIDAL S.A - Attachée de direction

  1987 - 1987 Conseil en réinsertion professionnelle
  Création de l'activité d'Outplacement Cadres (franchise US)

• FRANCE CABLES ET RADIO - Stagiaire MKG

  1986 - 1986 FRANCE CABLES ET RADIO- Détachée à France Télécom, Stagiaire MKG

Formations

• Université Paris IX - Dauphine

  Paris 1985 - 1986 DESS Marketing options affaires internationales

• Ecole De Management De Normandie

  Le Havre 1982 - 1985 DESCAF
  
  Diplôme d'Etudes Supérieures commerciales, Administratives et Financières

• Ecole De Management De Normandie

  Le Havre 1982 - 1983 Diplôme Franco-british Chamber of Commerce

Réseau

• Astrid DE LESTRANGE

• Azer ZAIRI

• Claude STEINMETZ

• Didier ALLAIS

• Michel MERVELET

• Nathalie BROUTIN

• Prakash COUNTCHAM

• Richard ZENOU

• Sandrine ROL

• Stéphane LAUCH