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Floriane BRETTE

PARIS

En résumé

A la recherche d'un lieu de travail où je pourrais apporter l'une de mes qualifications de manière intelligente et constructive pour l'entreprise et ses employés

Forte expérience commerciale mais aussi en management, marketing, ressources humaines et communication.
Esprit d’analyse, excellent relationnel et intérêt particulier pour les relations humaines.

Mes compétences :
Communication
Evénement professionnels
Ressources humaines
Négociation commerciale
Relations humaines
Analyse stratégique
Gestion de la relation client
Marketing
Développement commercial
Gestion des conflits
Management
eMarketing
Opera
Nexus Technology
Amadeus CRS

Entreprises

  • Best Western Plus Paris Vélizy - Responsable Commerciale

    2013 - 2017 -Gestion du pôle affaires (*Négociation commerciale des contrats corporate avec les entreprises de la zone d’affaire: analyse au cas par cas pour l’optimisation du CA chaque année lors du renouvellement *Offres et stratégies de fidélisation )
    > Développement du chiffre d’affaire :+12% 2015 vs 2014 et +6% 2016 vs 2015

    - Gestion du pole MICE(*Prospection et démarchage pour l’optimisation du taux d’occupation des salles de séminaire très faible à l’ouverture *Développement du PAC en continu pour contrer la concurrence très forte sur la zone )
    > Développement du chiffre d’affaire :+ 30% 2016 vs 2015

    -Gestion du pôle loisirs (*Prospection et démarchage pour acquisition d’un portefeuille client *Suivi et analyse des besoins pour l’optimisation de ce pôle quasi inexistant à l’ouverture: étude concurrentielle et développement tarifaire)
    > Développement du chiffre d’affaire :+ 25% 2015 vs 2014 et +22% 2016 vs 2015

    -Management d'une équipe de 2 commerciaux + 1 stagiaire : recrutement et développement (ouverture de poste/ création de poste)

    -Guest relation : Contact numéro 1 des clients les plus importants + gestion des conflits
    > Numero 1 sur trip advisor en satisfaction client

    -Communication et marketing ( creation, mise en place et suivi d’offres commerciales, de flyers, d’évènements …)

    >> Réalisation du budget global de l’hôtel en 2016

  • Pershing Hall - Coordinatrice Evènements Séminaires et Banquets

    Paris 2012 - 2012 o Rendez-vous clients et visites de l’hôtel
    o Négociations et ventes
    o Organisation des événements
    o Suivi des dossiers clients
    o Suivi de facturation

  • Domaine de la Corniche, Les Escales - E-marketing e-communication

    2012 - 2012 o Réalisation et suivi de questionnaires de satisfaction en ligne, news letter, SMS
    o Contrôles, suivi sites internet (Facebook, Trivago, partenaires, guides de référencements)
    o Prospection de nouveaux établissements
    études de marché, études concurentielles

Formations

Réseau

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