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Florie BURGAUD

Paris

En résumé

Mes compétences :
eMarketing
WordPress
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Microsoft Excel
GDS
Amadeus CRS

Entreprises

  • Pro Btp - Gestionnaire santé

    Paris 2016 - 2017 Missions : réception et émission des appels, informations et conseils aux adhérents sur la gestion de leur dossier, traitement des emails, établissement de prises en charges, mise à jour des fichiers, enregistrement des nouvelles adhésions, modifications liées au contrat des adhérents ...
  • Materiel.net - CHARGE DE CLIENTELE TRANSPORT

    Limonest 2016 - 2016 Missions : réception d’appel et traitement des mails clients concernant les problématiques liées au transport de leur colis, ouverture et suivi de réclamation avec les transporteurs, qualification et saisie dans le back office d’un dossier litige.
  • Materiel.net - CHARGE DE CLIENTELE ADV

    Limonest 2015 - 2016 Missions : réception d’appels, traitement des mails clients, analyse des besoins clients et des stocks, suivi de la commande et qualification des renseignements sur l’interface de suivi client.
  • Mutuaide Assistance - CHARGE D'ASSISTANCE

    Bry-sur-Marne 2015 - 2015 Missions : réception des appels, analyse de la demande au regard du contrat, coordination et mise en place des prestations d'assistance et information client, fidélisation de la clientèle par la qualité d'accueil et des prestations, codification des prestations rendues et évaluation du coût financier des opérations.
  • Camping Le Bois Joly - HOTESSE D'ACCUEIL TRILINGUE/ COMMERCIALISATION/COMMUNICATION

    2010 - 2015 * Missions : accueil clientèle, prise de réservations, encaissement et facturation. Marketing et
    communication : campagnes emailing, animation des réseaux sociaux, suivi e-réputation, gestion
    des campagnes Adwords, gestion des statistiques avec Google Analytics, mise à jour du site internet,
    négociation et suivi de la commercialisation.
  • ABORIGINAL ART - VENDEUSE

    2009 - 2009 Aboriginal art, magasin de souvenirs et d'art aborigène, Perth (Australie).
    * Missions : conseils clientèle, vente et encaissement, gestion des stocks et des commandes.
  • Office de Tourisme de Saint-Jean-de-Monts - CHARGEE DE MISSION & stagiaire

    Saint-Jean-de-Monts 2008 - 2008 * Missions : prospection commerciale, devis pour les groupes, organisation d'un salon : « Instants
    déco 2008 ».
  • Agence de voyages Selectour - AGENT DE VOYAGE & stagiaire

    TUNIS 2007 - 2007 * Missions : accueil clientèle, gestion des devis, contrats de vente, comptabilité, billetterie aérienne et
    ferroviaire.
  • Camping la Ningle - AGENT D'ACCUEIL

    2005 - 2005 Camping de la Ningle****, St Hilaire de Riez (85).
    * Missions : accueil clientèle, prise de réservations, encaissement et facturation.

Formations

  • Ims

    Nantes 2006 - 2008 BTS

    Tourisme: Ventes et productions touristiques (IMS, Nantes, 44). ;
  • Lycée Francois Truffaut

    Challans 2000 - 2003 Economic and Social Baccalaureat

Réseau

Annuaire des membres :