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NEOPOST FRANCE
- Responsable MOA Sce et Logistique
2008 - maintenant
Suivi et gestion des projets. SAP. Siebel. Collecter et analyser les besoins des directions utilisatrices. Confirmer et valider le ROI en qualitatif et/ou quantitatif avec les métiers. Rédiger les cahiers des charges. Animer les « comités fonctionnels », réunissant les représentants des directions utilisatrices. Valider les spécifications fonctionnelles de la DSI. Définir les plans de recette (cas, ressources) pour les Evolution, anomalies et demande de paramétrage SI. Organiser des tests en constituant un planning et un groupe d’utilisateurs « testeurs », Animer et coordonner ces tests, Mettre en évidence les éléments validés et les points à revoir. Organiser la mise en production. Communication à destination des utilisateurs et des membres du CODIR. Prévoir et mener l’accompagnement de la conduite du changement auprès des utilisateurs finaux avec les services de Formation, Communication et Qualité
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MAILSERVICES
- Téléassistante
2005 - 2008
Assistance par téléphone auprès des clients : dépannage, utilisation. Réalisation de statistiques. Management de l'équipe.
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NEOPOST FRANCE
- Téléassistante
2001 - 2005
Assistance par téléphone auprès des clients : dépannage, utilisation. Réalisation de statistiques. Management de l'équipe.
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CA COMMUNICATION
- HOTESSE D ACCUEIL
PARIS
2000 - 2001
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POINT CARRE
- ASSISTANTE COMMERCIALE
1998 - 2000
Standard, proposition commercial, génération des devis, suivi des devis, réalisation et suivi des validations des BAT, suivi auprès des fournisseurs des engagements pour nos clients, suivi des livraisons, enregistrement comptable, emission des factures.
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SEP
- ASSISTANTE COMMERCIALE
1996 - 1998
Standard, accueil de la clientèle, secrétariat et comptabilité. Prospection. Vérification des données du livre. Relecture avant édition.
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SAINT MACLOU
- VENDEUSE
1994 - 1995
Vente, conseil, accueil clientèle, standard, gestion et comptabilité
