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Fouad SERRAR

PARIS

En résumé

Mobiliser l’ensemble des acteurs pour une mise en œuvre efficace de la stratégie de l'entreprise et l'atteinte des objectifs.
Peser les impacts des dysfonctionnements sur les services
Piloter les engagements de qualité de service et des contraintes de coûts et délais.
Être l'interlocuteur privilégié de nos clients pour lesquels nous sommes amenés à réaliser des opérations.

Mes compétences :
Stratégie

Entreprises

  • SNCF - Dirigeant du PC RESEAU

    2016 - maintenant Management d’équipes pluri techniques (2 encadrants et de 20 collaborateurs)
    Gestion et pilotage de la performance et de la qualité de la production
    Assurer de la qualité des opérations réalisées, du respect des règles de sécurité, des délais, des coûts.
    Garantir le respect des engagements clients.
    Gestion de projet (Passerelle de sécurité, …).

  • SNCF - Responsable Unité d'Assistance des Réseaux Transmission et IP

    2009 - 2016 Management d’une équipe de 11 collaborateurs.
    Gestion, exploitation et maintenance de niveau 2 du réseau IP, SDH, DWDM et PDH.
    Rédaction des procédures d’exploitation et de documents référentiels SNCF.
    Garant du l’affectation des ressources de transmission internes et externes nécessaires au déploiement de nouveaux services, applications et aux extensions des services existants.
    Gestion et suivi des prestations.

  • SNCF - Support Technique BSS du réseau GSM-R

    2005 - 2009 Management
    - Planification des différentes missions de l’équipe,
    - Remplacement du Chef de pôle BSS du CN GSM-R pendant ces absences,
    - Préparation et animation de réunions clients (RFF), fournisseurs (NORTEL), et de formations pour les techniciens télécoms,

    Support
    - Analyse de stratégie pour la mise en place de procédure d’exploitation,
    - Rédaction de rapports hebdomadaires et mensuels, de documents techniques tels que les fiches guide de maintenance, fiches communications et fiches REX (Retour d’EXpérience),
    - Support et assistance technique du superviseur GSM-R et des techniciens télécoms pour la maintenance du réseau RST numérique,

    Exploitation
    - Suivi du bon fonctionnement du réseau RST numérique GSM-R, analyse des indicateurs de QoS (Quality Of Service), recherche de défauts, analyses, investigations et résolutions,
    - Relations et suivi des évolutions des équipements radio avec le fournisseur (NORTEL),
    - Préparation et mise en place des évolutions logiciels et hardware du réseau GSM-R,

  • COME S.A / Prestations chez Transpac ORANGE - Chef de projet

    2002 - 2005 Gestion de Projets
    - Suivi et pilotage du déploiement réseau de grandes entreprises (Caisse d'Epargne Nationale, Société Générale et SNCF),
    - Gestion et pilotage de projets,
    - Planification des installations et des migrations sur les équipements IP CISCO,
    - Coordination de la production (Routeur, LL, FR, ADSL),
    - Ordonnancement des opérations internes, organisation de conférences téléphoniques,
    - Mise en place de base de données,
    - Mise à jour des référentiels,

    Gestion de la relation Clients et Fournisseurs
    - Interface clients et sous traitants,
    - Réalisation des reportings clients.
    - Coordination et collaboration avec intervenants internes et externes (fournisseurs),
    - Réception et suivi des commandes,

  • BOUYGUES TELECOM - Technicien de maintenance

    Meudon 1997 - 2001 TECHNICIEN SUPERIEUR DE MAINTENANCE TRANSMISSION ET COMMUTATION (NSS)

    - Exploitation curative et préventive de la transmission haut débit et de la commutation de voix,
    - Pilotage et coordination des différents projets de boucle Optique et Hertzienne,
    - Suivi des recettes de transmission avec le constructeur,
    - Validation de nouvelles versions et logiciels, déploiement du réseau GPRS.


    TECHNICIEN SUPERIEUR DE MAINTENANCE RADIO GSM (BSS)

    - Maintenance exploitation préventive et curative du réseau de télécommunication mobile (BTS-BSC-TCU) et des liaisons hertziennes bas et moyen débit,
    - Vérification et diagnostique des pannes sur les équipements de télécommunications,
    - Modification et validation des différentes mises à jour sur le réseau,
    - Participation à l’installation des stations radio GSM (BTS-BSC-TCU) avec le constructeur,
    - Coordination des différentes modifications du réseau BSS.

Formations

Réseau

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