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Francis ARKHURST

Casablanca

En résumé

Après 3 années en tant que consultant CRM, J'ai rejoint CGI Business Consulting. Je suis intervenu sur des projets à la fois amont (Mission de cadrage, Aide au choix d’une solution CRM) et aval (Projet d’intégration de solution CRM). j'ai également acquis une expérience dans les déploiements à l’étranger qui complétée par ma maîtrise de l’anglais, me permet d’intervenir dans un contexte international. Mon dynamisme, Ma rigueur et mon adaptabilité sont mes principaux atouts pour la réussite des projets qui me sont confiés.


Mes compétences :
Salesforce.com
CRM
AMOA
Microsoft dynamics
Eptica
Support Utilisateur
Project management
Spécifications fonctionnelles
Marketing
Scrum
Vente
Méthode agile
Support
Animation de réunions
Recueil des besoins

Entreprises

  • CGI - CRM Senior Consultant

    Casablanca 2013 - maintenant
  • CSC - Consultant en Business Solution

    MONTAUBAN 2010 - 2013 Cadrage :

    • Recueil du besoin et analyse des processus existants
    • Analyse comparative des solutions du marché
    • Préparation et animation d’ateliers

    Mise en oeuvre de solutions CRM :

    • Préparation et animation d’ateliers
    • Rédaction des spécifications fonctionnelles
    • Paramétrage de la solution "Salesforce"
    • Formation

    Recette :

    • Réalisation de scénarios de test
    • Création de jeux de données
    • Réalisation de la recette unitaire et utilisateur

Formations

Réseau