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Francis DELLION

Nice

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet technique
Relationnel clients
Management d'équipe
SAP CRM
SAP
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • Kone

    Nice maintenant

  • Société KONE - Directeur Segment Infrastrusture

    2012 - maintenant * Identifier, évaluer des opportunités de business en Neuf et Service (ASC ; ESC ; Portes auto) et contribuer aux objectifs courts et longs termes dans le segment de marché Infrastructure National (Gares ; Métros ; Aéroports ; Tramway ; Stades) ;
    * Gestion des réponses complexes des Appels d'Offre ;
    * Relation avec le groupe (Usines ; Cellule Major Project ; Région Europe du Sud) ;
    * KAM SNCF ; KAM Aéroport de Paris ;

  • Kone - Directeur segment infrastructure

    Nice 2012 - maintenant Identifier, rechercher évaluer et suivre des opportunités de business commerciaux dans le domaine infrastructure (gares;aéroports;metro etc (Ascenseurs;Escaliers;Trotoirs roulants;portes automatiques)
    Communiquer au réseau les informations sur les nouvelles approches marché envisagées, les opportunités identifiées
    Réaliser des bilans réguliers des actions entreprises et de l'avancement des projets

  • Société KONE - Branch Manager

    2010 - 2012 * Responsabilité de l'ensemble des clients, du compte de résultats (CA 10M EUR ) et du développement commercial à l'échelle d'une Branch ;
    * Responsable de la sécurité des employés sur le lieu de travail (110 personnes) ;
    * Sélectionne le personnel, se charge de la formation des salariés et de l'évolution constante de leur qualification. ;
    * Traite les réclamations et assure un contrôle continu de la satisfaction client ;
    * Mise en place de nouveaux outils et initiatives de développement au sein de la région ;
    * Planifier et rendre compte de l'activité de la branch (budget, reporting financier mensuel / hebdomadaire, etc.) ;
    * Garantir au sein de la Branch le bon respect des politiques commerciales, des procédures et des méthodes KONE ;
    * .L'attitude KONE à adopter vis-à-vis des clients et des autres parties prenantes au niveau de la branch. ;
    * Créer un environnement propice à satisfaire le client ;
    * Contribuer activement à l'élaboration des prévisions, communiquer les besoins de la Branch et appliquer les décisions prises lors des réunions de direction régionales ;
    * Accompagner, diriger, évaluer et développer les compétences et la motivation des employés dans la branch avec l'aide des DG et des RH locaux. ;
    * KAM : ADP ; SNCF ; Disney ; Opéra Bastille ;

  • Société KONE - Chef de Service Maintenance

    1997 - 2010 * responsable du haut niveau de satisfaction client dans la région ;
    * Assurer le leadership fonctionnel et disciplinaire de l'équipe de maintenance dans la région ;
    * Prendre en charge le développement du personnel en favorisant leur motivation, l'amélioration continue de leurs compétences et leurs résultats en termes d'objectifs à atteindre au niveau de la région (90 personnes) ;
    * Former les responsables compétents au niveau technique à devenir les responsables opérationnels de demain qui se soucieront du client, du service et du résultat (8 cadres) ;
    * Développer des actions en se basant sur l'analyse de marché fournie. Définit le business plan, notamment la planification et le contrôle du budget incombant aux différents responsables de maintenance et éventuellement pour les divers groupes de produits, cela afin de permettre un contrôle à court, moyen et long terme du secteur de la maintenance au niveau régional ;

  • Société KONE - Chef de Secteur Maintenance

    1995 - 1997 planifier, gérer et contrôler les opérations de maintenance de terrain , conformément aux exigences du contrat de maintenance, aux politiques de l'entreprise et aux procédures . Responsable direct de ses techniciens. Egalement le responsable direct de tous les problèmes techniques ou opérationnels soulevés par les clients dont l'équipement m a été confié.
    responsable des coûts des opérations de maintenance de terrain (dépannages, opérations de réparation, maintenance planifiée), ainsi que des revenus générés par les ventes de services de dépannages et d'opérations de réparation

  • Kone - Directeur Infrastructure

    Nice 1985 - maintenant

  • Société KONE - Metteur au point

    1985 - 1995 * Assistance aux équipes technique
    * Mise en service des installations conformément aux paramètres définis ;
    * Relation avec le groupe
    * Hot Line Technique ;

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Réseau

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