Menu

Franck CASTEL

IVRY SUR SEINE

En résumé

Passionné par la relation client et le contact humain, je suis responsable commercial du département micro-informatique de la Fnac à Lyon Part-Dieu. Satisfaire le client par une écoute active et attentive est une aptitude naturelle et j’ai le plaisir de le réaliser chaque jour au sein de mon entreprise. J’aime particulièrement anticiper de manière approfondie le besoin client en y répondant par une vente "sur-mesure ».

Une de mes priorités est de fédérer mon équipe à la satisfaction client ce qui dynamise nos ventes. Donner du sens, accompagner, faire progresser, être en proximité avec ses vendeurs valorisent la performance.

Challenger dans l’âme, j’ai pour objectif de dépasser ou faire évoluer mes lignes budgétaires. Améliorer constamment les résultats par un pilotage affiné du département est un de mes leitmotiv quotidien.

Le sens du relationnel avec les fournisseurs et acteurs de la supply chain est également un des mes points forts et permet de développer une belle synergie entre eux.

Mes compétences :
Gestion de projet
Gestion des compétences
Dynamisme
Secourisme
Sécurité au travail
Investissement
Travail en équipe
Gestion budgétaire
Gestion du stress
Gestion des stocks
Force de proposition
Prise de parole
Microsoft Office
Animation de réunions
Communication
Merchandising
Stratégie commerciale
Marketing stratégique
Leadership
Marketing
Négociation commerciale
Développement commercial
Service client
Management

Entreprises

  • FNAC - Responsable commercial micro informatique

    IVRY SUR SEINE 2013 - maintenant -Responsabilité de l’atteinte des objectifs et des résultats du département.
    -Définir et garantir la réalisation et l’efficacité des plans d’actions commerciales du département.
    -Garantir une gestion optimum des stocks du département par le contrôle et l’optimisation des achats / approvisionnements des équipes.
    -Garantir la qualité des relations avec les fournisseurs et les acteurs supply chain.
    -Optimiser le merchandising du département.
    -Développer les synergies entre départements et services du magasin
    -Développer la fidélisation clients et augmenter le niveau de satisfaction clients.
    -Développer les ventes du département et valoriser les services.
    -Faire fédère son équipe autour de la politique d’entreprise,du magasin et de ses objectifs.
    -Optimiser et dynamiser le travail collectif des personnes constituant une équipe.
    -Assurer un management transversal en lien avec les enjeux de la fonction.
    -Recruter, organiser, motiver et développer les compétences de l’équipe.

  • Fnac - Responsable logistique et sav

    IVRY SUR SEINE 2011 - 2013 -Piloter et garantir le budget du département en collaboration avec la direction.
    -Mise en place des plans d'action et de la stratégie du service.
    -Optimiser les bilans de gestion SAV(marge, stocks).
    -Maitrise des outils logistique interne.
    -Veiller au respect des procédures logistique et SAV.
    -Garantir la bonne orientation des produits en fonction du diagnostic établi.
    -Maitrise de la gestion administrative du département(devis, facturation).
    -Contrôler la prise en charge et le suivi des dossiers clients.
    -Veiller au respect de la charte SAV de l'entreprise.
    -Valoriser la politique de service qualité.
    -Garantir la conformité des prestations fournisseur et sous traitants.
    -Recruter les collaborateurs et fédérer l'équipe autour des projets d'entreprise.
    -Prendre en charge le plan de formation de l'équipe.
    -Développer la performance individuelle et collective et réaliser les évaluations.
    -Assurer le management transversal avec la direction.

  • Fnac - Responsable logistique et sav

    IVRY SUR SEINE 2007 - 2011

  • Fnac - Responsable logistique et sav

    IVRY SUR SEINE 2004 - 2007

  • Fnac - Chef d'équipe gros produits techniques

    IVRY SUR SEINE 1998 - 2004

  • Geodis - Chef d'équipe petit volume

    Levallois-Perret 1996 - 1998

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :