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Christophe FIOLLEAU

PLAISIR

En résumé

COMPÉTENCES & APTITUDES

- Développeur Intégrateur Web
- Conduite de Projets
- Stratégie Cross Canal
- Maîtrise des Marchés technologiques
- Management d’équipes commerciales
- Gestion d'un Centre de profits
- Animation de réseaux de distribution,
- Stratégie commerciale et marketing
- Autonomie et initiative

LANGUES

- Anglais : lu, parlé, écrit
- Allemand : bonnes connaissances générales

Mes compétences :
Développement commercial
Management
Stratégie Cross Canal
Pilotage de projets
Microsoft Excel
Wordpress
Bootstrap
Lancement de produits
SEO
Visual Basic for Applications
Drupal
Ajax
HTML 5
MySQL
CSS 3
JQuery
PHP
Animation de réunions
Achats
Conduite de projets (séquentiels et agiles)
Développement / intégration Web
Stratégie Omni-canal / Digitalisation
Retail
Conduite du changement
Merchandising
E-commerce
HTML / CSS
PHP / SQL
JavaScript / jQuery
WooCommerce
Excel (Expert)
CRM

Entreprises

  • Kristor Consulting - Chef de projet Web / AMOA

    2016 - maintenant Mission d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage auprès d’une ETI leader en France dans le secteur de la gestion de flotte automobile

    - Définition, création et déploiement du nouveau site vitrine Web de l’entreprise,
    - Modernisation du logiciel de référence commercialisé par l’entreprise (Look & Feel, UX-Design, fonctionnalités, etc.),
    - Mise en place d’une plateforme de ticketing (appel d’offres, intégration système, formations internes/externes) et déploiement d’une stratégie CRM associée,
    - Redéfinition des supports commerciaux (cf. présentations, canaux de communication, appels d’offre, SLA, méthodologies, etc.),
    - Développement d’outils informatiques « sur mesure » visant à accroître l’efficacité opérationnelle.
  • Bouygues Telecom - Directeur Support Direction des Ventes

    Meudon 2016 - 2016 Animation & Pilotage de la performance des 550 boutiques RCBT

    . Définition, mise en œuvre et pilotage du dispositif d’accompagnement du réseau durant la phase de négociation entre Orange et Bouygues Telecom,
    . Animation Direction des Ventes (communication Réseau & Siège pour la DDV, optimisation et diffusion des supports d’animation commerciale, organisation & pilotage des Challenges, etc.),
    . Optimisation du pilotage de l’activité (désignation et pilotage des indicateurs de performance, optimisation des dispositifs existants, réalisation de rapports d’activité réseau, etc.),
    . Interface projets réseau / siège (participation/organisation des comités de pilotage Siège, supervision et coordination des interactions Siège / Terrain, pilotage des contrats de prestataires Back Office, etc.),
    . Réalisation d’un diagnostic exhaustif du référentiel boutiques en vigueur, optimisation et mise à jour des données.
  • Conforama - Directeur des Services Marchands

    Marne-la-Vallée 2014 - 2016 Développement des garanties / assurances et produits dématérialisés

    - Optimisation de la rentabilité des gammes existantes
    - Lancement de nouveaux services (Packs Literie, Assurance Téléphonie mobile, Assurance Tablettes, etc.)
    - Développement de la carte cadeau Conforama (opérations commerciales spécifiques & projet global)
    - Gestion des partenariats (assureurs, courtiers, prestataires externes type NES, Sodexo, Apple, etc.)
    - Elargissement des gammes via l’introduction de nouveaux services (ex : vente d’abonnements GDF SUEZ)
    - Animation du réseau (challenges, formations, accompagnement, etc.)
  • Conforama - Directeur de la Coordination Secteur Décoration

    Marne-la-Vallée 2012 - 2014 * Membre du Comité Exploitation France.

    * Animation d'un réseau de 11 régions pour le secteur Décoration.

    * Interface multi-projets auprès des différentes Directions du Groupe.
    => Membre du Comité de Pilotage du projet Magasin Connecté (Cross-Canal).
    => Membre du Comité de Pilotage d'allocations de surface.

    * Impulsion de la stratégie globale sur le secteur Décoration (réseau, merchandising, concepts, pool de magasins tests, etc.).
    => Pilotage du projet de nouveau Concept Décoration sur le magasin de Pont-Neuf.

    * Refonte de la politique de formation spécifique au secteur Décoration (identification et animation d'un pool de formateurs internes, e-learning, etc.).
  • FNAC - Directeur de projet

    IVRY SUR SEINE 2011 - 2012 Responsable du pilotage des investissements magasins et du deploiement des concepts commerciaux sur le réseau France (82 magasins).

    Membre du Comité Exploitation France.

    * Définition et co-pilotage de la stratégie Cross-Canal pour la partie Exploitation.
    => Etude globale réalisée avec la société EUROGROUP.
    => Déploiement des Caisses Libre Service .
    => Co-pilotage du Test sur le magasin de Bercy.
    => Travaill sur le RCU (Référentiel Client Unique).
    => Redéfinition de l'Identity Management.

    * Pilotage des investissements Exploitation (nouveaux concepts, rénovations, maintenance, sécurité, etc.) et report en Comité de suivi (DG & membres du CODIR).

    * Pilotage du programme d'allocation de surface (note de cadrage, comité de suivi et recette).
    => Cadrage et pilotage du déploiement des espaces FNAC KIDS (18 ouvertures) et PEM (35 ouvertures).
    => Rénovation des magasins de Ternes, Champs-Elysées et Lyon Bellecour.
    => Co-pilotage de l'implantation des espaces SFR et APPLE sur le réseau.
    => Co-pilotage du déploiement des nouveaux espaces SERVICE.
  • FNAC - Directeur de Magasin - Fnac Herblay

    IVRY SUR SEINE 2007 - 2010 Mission d'ouverture du magasin Fnac Herblay

    Déploiement du nouveau concept fnac périphérie (dite "fnac verte") avec ouverture de la Fnac Herblay le 30 Novembre 2007 (en simultané avec 3 autres nouveaux magasins périphérie: Gennevilliers, Villebon et Creil).

    * A l'issue des 3 années d'exercice, meilleure taux d'atteinte budget du réseau France sur le cumul des exercices.
    * En 2010, 1ère progression société et 2ème taux d'atteinte budget France.
    * Promotion de 4 cadres issus du comité de direction
    * Dépassement des budgets CA, ROP et SIG
    * Installation durable dans le tissu local auprès des consommateurs et décideurs.
    * Gestion réussie du dossier de l'ouverture dominicale avec l'obtention en 2010 du classement du magasin en zone PUCE.

    En complément de la mission classique de directeur de magasin, j’ai eu l’occasion d’élargir mon champ de compétence sur les sujets suivants :

    - Chef de file Sécurité des magasins « périphérie » avec contribution à la mise ne place des procédures de la région, rôle de relais entre les magasins et les prestataires internes ou externes.

    - Etude sur l’optimisation de la rentabilité globale du modèle périphérie avec analyse exhaustive des indicateurs clé puis proposition de solutions opérationnelles à destination des magasins.

    Au final, une expérience de direction d'un centre de profit extrêmement riche, tant sur le plan humain que commercial, où la ténacité et la force de conviction nous ont permis de répondre aux attentes liées à une implantation nouvelle.
  • FNAC - Coordinateur régional micro-bureautique

    IVRY SUR SEINE 2005 - 2007 Direction Régionale à Aubervilliers - 11 magasins, CA 196 Millions d'Euros.

    Sous Responsabilité hiérarchique directe du Directeur Régional Île-de-France, ma mission consistait avant tout à garantir, en relation avec la Direction Produit Techniques, la bonne application de la politique commerciale inhérente au secteur Micro-Bureautique sur mon périmètre géographique..

    Interlocuteur privilégié des directeurs de magasins, des responsables de département et de responsables de produits , je devais gérer ma mission via une approche de management fonctionnel (il est aussi vrai que le positionnement de la fonction dépend de beaucoup du DR) en basant l'essentiel de mon action sur la force de conviction.

    Ce rôle d'interface permanente s'articulait principalement autour des axes suivants :

    - « Ambassadeur » de la région sur la ligne de produits gérée
    - Respect des objectifs stratégiques de l'entreprise sur la région IDF
    - Interface efficace entre les magasins et la direction produit
    - Rôle de soutien opérationnel auprès des établissements de la région
    - Participation active aux projets entreprise: être force de proposition auprès de la DP
    - Validation au travers des visites magasin de la bonne application de la politique commerciale de l'entreprise
    - Détection des potentiels avec mise en place d'une politique de gestion prévisionnelle des carrières via la mise en place de bilan humains
    - Animation d'un réseau de 11 magasins via un management fonctionnel de 13 cadres opérationnels ainsi que 11 directeurs d'établissement
    - Participation permanente aux activités du Comité de direction Île-de-France
  • Fnac - Responsable de Rayon puis Département sur le secteur Micro-Bureautique

    IVRY SUR SEINE 1997 - 2005 Poste exercé sur 5 sites de Paris / Région Parisienne avec des enjeux variés:

    - FNAC Défense (2 ans - CA global de 22,5 millions d'euros - Effectif de 28 à 35 collaborateurs)
    - FNAC Cergy (2 ans - CA global de 13,7 millions d'euros - Effectif de 17 à 24 collaborateurs)
    - FNAC Val d'Europe (1 an - CA global de 9 millions d'euros - Effectif de 9 à 15 collaborateurs)
    - FNAC Montparnasse (2 ans - CA global de 10 millions d'euros - Effectif de 14 à 21 collaborateurs)
    - FNAC Etoile (6 mois - Période d'intégration cadre effectuée sur le plus gros rayon Micro-Hard de France)

  • DECATHLON - Responsable de Rayon

    Villeneuve d'Ascq 1995 - 1997 RESPONSABLE DU RAYON FITNESS PUIS SPORTS DE SALLE
    (DECATHLON CLAYE-SOUILLY – 77)

    CA de 2 millions d’euros - 1ère progression société 1995

    - Animation d'une équipe de 4 à 8 vendeurs / Formateur interne (informatique);
    - Gestion autonome du compte d'exploitation;
    - Mise en place d'opérations commerciales et négociations auprès des fournisseurs;
    - "Pilote" régional des magasins région Paris pour l'approvisionnement Fitness/Danse.

Formations

  • IFOCOP

    Montigny Le Bretonneux 2017 - 2018 Niveau II certifié RNCP

    Les nombreux projets que j’ai pu mener m’ont permis de contribuer au développement de stratégies cross-canal reconnues, m’apportant ainsi une solide connaissance du e-commerce et de ses enjeux.
    Fort de cette expérience, je souhaite désormais orienter ma carrière vers le monde du web, que ce soit dans le cadre du développement de sites marchands ou la conduite de projets à dimension plus généralist
  • Essec

    Paris La Défense 2006 - 2007
  • Skema Business School

    Lille 1990 - 1993 Diplome d'Etudes Supérieures Commerciales Administratives et Financieres
  • Lycée Clemenceau

    Nantes 1988 - 1990 Classe Préparatoire HEC
  • Lycée La Coliniere

    Nantes 1988 - 1988 Baccalauréat C

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