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Franck DUTRIAUX

Paris

En résumé

Assure la gestion opérationnelle des collaborateurs placés sous sa responsabilité et de la bonne application des normes et standards.

Suivie du bon déroulement des opérations dans le respect des contraintes et procédures de la direction.

Garant de la prise en charge, de la résolution des incidents et des demandes de travaux

Assure une communication transversale à la fois vers les groupes de supports informatique, les fournisseurs externes, les correspondants pays (clients) et le management interne.

Compétences fonctionnelles : Organisation, planification, suivi et gestion de projet.

Management : équipe d’ingénieurs, recrutement.

Relation clients : Technique et commerciale - Audit, Accompagnement à la sélection et mise en œuvre de solutions pour l'optimisation des processus informatique.

Rédaction technique et chiffrage de propositions commerciales.
Définition des architectures systèmes et réseaux.

Compétences Techniques :
•Ingénierie système : Architecture & structure AD / NDS
•Ingénierie réseau : LAN et WAN (Cisco, HP, 3COM).
•Sécurité : Cisco PIX, CheckPoint Firewall One.
•Système : Windows NT/XP/2K/2003, Novell Netware, VMware ESX, AIX. (Solaris Notions)
•Messagerie : Microsoft Exchange 2000, Lotus Notes 6x.
•Télédistribution : WSUS, LANdesk v8, Altiris, HPOVCM (radia)v4.x, HPOVCM v5.x
•Supervision : MRTG, Vantage Network, WhatsUp,Trend,Sniffer Pro.
•Développements : ASP, PHP, PERL, NSIS, AutoIT, MySQL.
•Logiciels : Office, Visio, Project.

BAC G2 (1985), UV 1, 2 de comptabilité.
Certifications Techniques : CNE Netware.5, ITIL v3 Fondations.
Formation : Microsoft AD, LANDesk 8, Altiris, AIX.
Permis : A, B.
Licences / Loisirs : Parachutisme (Brevet C), Plongée (Niveau III), Aviation (TT).

Mes compétences :
Altiris
ASP
AutoIt
Chef de projet
ITIL
Landesk
Microsoft Serveur
Mrtg
MySQL
Network
Novell
NSIS
Perl
PHP
Systèmes et réseaux

Entreprises

  • Louis Vuitton - Service Delivery Manager Front Office

    Paris 2015 - maintenant Responsable de 3 services regroupant une quarantaine de collaborateurs. En charge du respect du contrat de service pour le Service Desk, d'une cellule de la Gestion et Qualité, de la gestion de la connaissance jusqu'à un service de la gestion des habilitations et gestion des incidents.

  • NEURONES IT - Delivery Manager

    Nanterre 2012 - 2015 BNP PARIBAS LS

  • BNP PARIBAS LEASING SOLUTIONS - Delivery Manager

    2012 - 2015

  • Heineken - Coordinateur Service Desk HDI

    Rueil-Malmaison 2009 - 2012 Assure le management et la coordination du service dont il a la charge.
    Assure la relation entre les différents niveaux de services.
    Veille au maintien du climat social.
    Mene les entretiens d'évaluation.
    Organise l'information et la communication dans le service.
    Identifie et gère les situations conflictuelles.
    Amélioration du service en continu.
    Respect et maintien des KPI.
    Mise œuvre de plan d'action.
    Relance et rappel des bonnes pratiques.
    Participation aux CAB.
    Consultant auprès des équipes pour la mise en support d'un projet.
    Préparation et animation du COPIL.

  • SNECMA SERVICES - Chef de Projet

    Courcouronnes 2005 - 2009 Projets :
    - Etude et réalisation d'un regroupe multi-domaine NT vers un domaine unique Active Directory.
    - Ingénierie serveur et poste de travail.
    - Optimisation des processus.
    - Etude et réalisation d’une solution de télédistribution de masse.
    - Sécurisation de l’Active Directory.
    - Réalisation de la mise en place d’une structure et des règles de sécurité de l’annuaire Active Directory.
    - Maquettage plateforme virtuelle sur support VMWare ESX Server 2x, 3x.
    - Etude et réalisation d’une solution de télédistribution d’applications HPOVCM (ex RADIA).
    - Simplification des procédures de déploiement de la solution de télédistribution par une mutualisation des workflows de l’Active Directory, Oracle, HPOVCM, MySQL.

  • France 2 - Consultant

    Paris 2005 - 2005 Projet : CALIMERO (Etude et réalisation d’une application intranet pour la gestion des acquisitions)
    - Etude de faisabilité.
    - Coordination entre les différents services impactés.
    - Livrable : Cahier des charges, mode opératoire, procédure d’installation, cahier de recette.
    - Réalisation, suivi et reporting.

  • Sodexo France - Chef de projet

    Issy-les-Moulineaux 2003 - 2004 Société de restauration d'entreprise.

    Projets :
    - Migration Netware Novell 4.20 vers Microsoft Windows 2000 Server.
    - Consolidation des données utilisateurs.
    - Suivie de migration partie postes de travail.
    - Consolidation serveurs Microsoft (NT/2000) multi-domaine vers un domaine unique.
    - Migration des applications métiers et des utilisateurs vers Active Directory.
    - Etude et réalisation d’une solution NAS.
    - Création de comité de suivi (hebdomadaire et mensuel).

    Rédaction des procédures, mode opératoire, cahier des charges et comptes rendu de réunion.

  • Deutsche Bank AG - Chef de projet

    Paris 2001 - 2002 Projets :
    - Consolidation des packages applicatifs sous Netware 4.20.
    - Conception du désign de la NDS pour la partie applicative.
    - Sécurisation des serveurs et postes de travail (Windows NT4/2000).
    Reporting, Support Niveau III.
    - Migration Sales & Trading, Global Market (système NT, Netware) vers le standard groupe (Active Directory).
    - Conception des architectures et rédaction des dossiers de déploiement.
    - Gestion des cohérences des systèmes Netware et Windows en relation avec la DB de Londres.
    - Mise à niveau des environnements de production.
    - Etude et réalisation d’un outil du suivi de migration par le biais d'un intranet, incluant plusieurs niveaux sécurité, de modules d’administrations et d’un workplace.

    Rédaction de règle de nomenclature et de sécurisation.

  • KEYRUS (Antipodes) - Consultant systèmes et réseaux

    2000 - 2012

Formations

  • Institut Français D'Animation (Paris)

    Paris 1988 - 1988 Disck-Jockey Animateur Radio

    Animateur Disk-Jockey

  • ASSELINEAU

    Creteil 1986 - 1988 BAC G2 Comptabilité

    Comptabilité

  • LEP Langevin Vallon (Champigny)

    Champigny 1984 - 1986 BEP/CAP Comptabilité

    Comptabilité

Réseau

Annuaire des membres :