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Franck KERVELLA

Colombes

En résumé

Responsable de Formation chez Oracle pour la zone Europe, Moyen-Orient, Afrique
Vente & Formation sur tous les produits Oracle Utilities & Tax Management

Mes compétences :
Avant vente
Vente
Communication
Formation
Ingénierie pédagogique

Entreprises

  • Oracle - Consultant

    Colombes 2003 - 2005 Support Client:
    Responsable du support client de la zone EMEA
    Niveau 1&2 des projets en production ou en cours d'implémentation

    Compétences Fonctionnelles:
    - Dérégulation des Marches
    - Relation Client
    - Facturation et Paiement
    - Contentieux & Recouvrement
    - Gestion des Operations de Terrain
    - Ventes & Marketing
    - Gestion des Contrats
    - Gestion des Relations Partenaires

    Secteurs:
    -Grands Comptes de l'Energie (Electricité, Gaz)
    EDF, Poweo, NIE

    -Distribution d'Eau
    Veolia, Delta (NL)

    -Autorités Fiscales
    Belastingdienst (NL)

  • Oracle - Avant Ventes

    Colombes 2003 - maintenant Responsable de Formation, Consultant Implémentation et Avant Vente
    Responsable de Formation sur la zone EMEA:
    Vente, Préparation et présentation des formations Clients ou Partenaires

    Les groupes de formations varient de 5 à 25 personnes
    L'audience représente toutes les entités opérationnelles de l'entreprise
    (Ventes, Finance, Management, Système d'Information, Achats, Centres d'Appels...

    Implémentation:
    - Préparation d'atelier d'analyse des besoins client
    - Rédaction de cahiers des charges
    - Re-enginering des processus métier
    - Test et validation des solutions

    Avant Vente
    - Préparation et présentation de démonstration
    - Rédaction RFI et RFP
    - Support des partenaires

    Support Client:
    Responsable du support client de la zone EMEA
    Assistant niveau 1&2 des projets en production ou en cours d'implémentation

    Compétences Fonctionnelles:
    - Dérégulation des Marches
    - Relation Client
    - Facturation et Paiement
    - Contentieux & Recouvrement
    - Gestion des Operations de Terrain
    - Ventes & Marketing
    - Gestion des Compteurs et des Relèves
    - Gestion des Contrats
    - Gestion des Relations Partenaires


    Secteurs:
    -Grands Comptes de l'Energie (Electricité, Gaz)
    -Distribution d'Eau
    -Autorités Fiscales
    -Banques

  • AMS - Consultant Technique

    Москва 2000 - 2003 Consultant en Implementation et Avant Vente
    Mise en Place de solutions de Facturation chez Vodafone Espagne, Vodafone Portugal et Arcor Mannesmann.

Formations

Réseau

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