Franck KERVELLA

En résumé

Entreprises

• Oracle - Consultant

  Colombes 2003 - 2005 Support Client:
  Responsable du support client de la zone EMEA
  Niveau 1&2 des projets en production ou en cours d'implémentation
  
  Compétences Fonctionnelles:
  - Dérégulation des Marches
  - Relation Client
  - Facturation et Paiement
  - Contentieux & Recouvrement
  - Gestion des Operations de Terrain
  - Ventes & Marketing
  - Gestion des Contrats
  - Gestion des Relations Partenaires
  
  Secteurs:
  -Grands Comptes de l'Energie (Electricité, Gaz)
  EDF, Poweo, NIE
  
  -Distribution d'Eau
  Veolia, Delta (NL)
  
  -Autorités Fiscales
  Belastingdienst (NL)
  

• Oracle - Avant Ventes

  Colombes 2003 - maintenant Responsable de Formation, Consultant Implémentation et Avant Vente
  Responsable de Formation sur la zone EMEA:
  Vente, Préparation et présentation des formations Clients ou Partenaires
  
  Les groupes de formations varient de 5 à 25 personnes
  L'audience représente toutes les entités opérationnelles de l'entreprise
  (Ventes, Finance, Management, Système d'Information, Achats, Centres d'Appels...
  
  Implémentation:
  - Préparation d'atelier d'analyse des besoins client
  - Rédaction de cahiers des charges
  - Re-enginering des processus métier
  - Test et validation des solutions
  
  Avant Vente
  - Préparation et présentation de démonstration
  - Rédaction RFI et RFP
  - Support des partenaires
  
  Support Client:
  Responsable du support client de la zone EMEA
  Assistant niveau 1&2 des projets en production ou en cours d'implémentation
  
  Compétences Fonctionnelles:
  - Dérégulation des Marches
  - Relation Client
  - Facturation et Paiement
  - Contentieux & Recouvrement
  - Gestion des Operations de Terrain
  - Ventes & Marketing
  - Gestion des Compteurs et des Relèves
  - Gestion des Contrats
  - Gestion des Relations Partenaires
  
  
  Secteurs:
  -Grands Comptes de l'Energie (Electricité, Gaz)
  -Distribution d'Eau
  -Autorités Fiscales
  -Banques

• AMS - Consultant Technique

  Москва 2000 - 2003 Consultant en Implementation et Avant Vente
  Mise en Place de solutions de Facturation chez Vodafone Espagne, Vodafone Portugal et Arcor Mannesmann.

Formations

• Institut D'Administration Des Entreprises IAE Paris

  Paris 2003 - 2005 Affaires Internationales

• University Of Manchester (Manchester)

  Manchester 1996 - 1997 Mathematiques Appliquees

Réseau

• Bertrand LUNOIR

• Christophe PERROT

• Claire MILNER

• Dominique BIZAOUI

• Karim SATSOU

• Loubnaâ AL-HADDAD

• Lutfi BILGEN

• Nicolas ALBOUZE

• Nicolas LAUSTRIAT

• Patrice REY