Une expérience opérationnelle de 15 ans dans les fonctions support internes et externes associée à une expertise éprouvée en gestion de projet.
Mes compétences :
Management
Informatique
Gestion de projet
Services généraux
Entreprises
Mutuelle Nationale Territoriale
- Chef de projet
Paris2017 - maintenantAu sein de la DGA Relations humaines et pilotage des ressources, gestion de projets transverses en lien avec l’environnement de travail et la gestion des ressources (aménagement des locaux, organisation des activités, …)
Mutuelle Nationale Territoriale
- Responsable Logistique et Environnement Professionnel
Paris2014 - maintenantGestion de projet :
Organisation des nouveaux locaux du siège social (6500m², 350 personnes) et des services associés
Management - évolution de la fonction précédemment occupée :
Management du responsable de l'équipe logistique du siège social, organisation de ses activités (courrier, reprographie, maintenance, ...) et amélioration en continue
Mutuelle Nationale Territoriale
- Responsable des Moyens Généraux
Paris2011 - 2014Management d’une équipe de 8 personnes autour d’activités variées : téléphonie (1200 fixes, 230 Smartphones), courrier (320k€ d’affranchissement annuel), reprographie (3.6M copie/an), logistique, contrôle d’accès, accueil, gestion des salles de réunion, maintenance des locaux (6000m², 300 personnes), transferts de bureaux.
ECO GAS
- Responsable des Fonctions Support
2008 - 2011- Référent technique de l’entreprise (mise en place de procédures, protocoles d’utilisation des produits et fiches conseil)
- Création et maintenance du système d’information, support aux utilisateurs
- Création et pilotage de la chaine logistique
- Prospection et gestion de divers fournisseurs et prestataires
- Gestion administrative de l’entreprise et du personnel
Oodrive
- Responsable Support Client
Paris2007 - 2008- Organisation du support client pour les produits iExtranet et PostFiles
- Création des protocoles de tests fonctionnels, analyse des anomalies, gestion des évolutions et support spécifique en lien avec la R&D
- Gestion des plannings et du contenu des formations techniques
- Support et formation avant-vente pour l’équipe commerciale
- Accompagnement d’un collaborateur
IWorks
- Administrateur Systèmes, Réseaux et Messagerie
- Déploiement et administration de Citrix et MS TSE
- Installation et paramétrage d'appliance QoS, VPN et Firewall
- Administration de messagerie Domino
- Organisation de déménagements de Data Center
- Pilotage d'un équipe opérationnelle de 3 personnes
- Rédaction de cahier des charges et des procédures techniques
- Gestion de comptes clients : reporting, conseil, audit et avant-vente