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François FALANGA

Rungis

En résumé

Je suis un généraliste des systèmes informatique. La polyvalence dans ces différents domaines de l’informatique me plait et me sied beaucoup mieux qu’un métier d’expert sur un domaine bien précis.
Autonome, Je sais prendre les décisions qu’il faut pour garantir la pérennité des systèmes.
Depuis plus de 25 ans, j’ai pu me forger une solide expérience sur la capacité à gérer les petits comme les gros problèmes qui font partie de mon quotidien.

Mes compétences :
Microsoft SQL Server
Stockage
Généalogie
Bureautique
Cisco Voice over IP Network
Cisco contact center
Backup Exec
Microsoft Office
Wi-Fi
Microsoft Windows Server
Cisco Call Manager
Impressions centralisés
Fax centralisés

Entreprises

  • RICOH EUROPE - UNIFIED COMMUNICATIONS SUPPORT ENGINEER

    Rungis 2015 - maintenant Assurer un service de support VOIP pour les employés des 23 pays de Ricoh Europe.
    - VOIP Cisco CUCM 10. 5.
    - Contact Center UCCE 10.5.
    Assurer le suivi des prestataires externes selon les accords prévus par le groupe.

  • RICOH FRANCE - RESPONSABLE TOIP

    Rungis 2010 - 2015 - Administration de la TOIP Cisco (CUCM 7 et 8) 2000 postes.
    - Administration technique des Centres d’appels (UCCX 7) 120 agents.
    - Administration des sauvegardes (Backup exec 15 de Symantec via une librairie Quantum Scalar i40).
    - Administration du système de fax centralisé (RightFax).
    - Administration du système d’impression centralisé (StreamlineNX).
    - Support téléprèsence Cisco (TX9000) et UCS Ricoh.
    - Backup des responsables d’exploitation et d’infrastructure.

  • INFOTEC FRANCE (Ricoh Family Group) - Responsable stockage - sauvegarde

    2001 - 2011 Infotec France (groupe Ricoh) est un distributeur de solutions d'impressions.
    J'y avais en charge les diffèrentes fonctions suivantes :
    - Administration des sauvegardes de Backup exec 10 de Veritas via une librairie Adic Scalar 24.
    - Gestion TOIP, Cisco Call Manager 4.2 et IPCC 4.0.
    - Administration d'une ferme de serveurs metaframe 1.8 de Citrix.
    - Gestion d'applications "maison" sous bases SQL2000.
    - Administration serveur NAS (EMC AX100).
    - Décision et commande du matériel nécessaire à mon activité.
    - Intervention utilisateurs 2ème niveau.
    - Support avant-vente mini réseaux en clientèle.
    - Veille technologique.

  • DANKA France - TECHNICO COMMERCIAL COMPTES NATIONAUX

    2000 - 2001 Etude et vente de solutions fax, connexion et fax internet auprès de grand compte.

  • DANKA France - TECHNICIEN MAINTENANCE EN TELECOPIE

    1997 - 2000 Dépannage de télécopieurs multi-marques en clientèle & formation des utilisateurs.

  • Système B - TECHNICIEN MAINTENANCE EN TELECOPIE

    1992 - 1997 Dépannage de télécopieurs multi-marques en clientèle & formation des utilisateurs.

  • Opus Alcatel - TECHNICIEN MAINTENANCE EN TELECOPIE

    croissy beaubourg 1991 - 1992 Dépannage de télécopieurs Alcatel en clientèle & formation des utilisateurs.

  • Attel - TECHNICIEN EN ELECTRONIQUE

    1989 - 1991 Contrôle et dépannage de cartes modems.

  • Divers - Ouvrier

    1981 - 1987 Electricien, plombier, conducteur routier, chauffeur pompes funèbres, manutentionnaire , armée, animateur centres de vacances.

Formations

  • CFPA

    Montlucon 1987 - 1988 Electronique et automatismes industriels

    Electronique - Diplôme classé niveau III équivalence BTS.

Réseau

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