Villeurbanne2010 - maintenantDepuis janvier 2015 RESPONSABLE ADV - APSI GROUPE
+ coordonne et anime une équipe de 8 assistantes commerciales
+ reporting commercial et analyse
+ création du nouveau site internet
2009 - 2014 ASSISTANTE COMMERCIALE chez APSI (Réseau Calipage: Fournitures et Mobilier de bureau)
+ Gestion des clients : Renseignements clients, Traitement des commandes clients et achats fournisseurs. MAJ de la base de données clients, Ouverture de compte.
+ Gestion des litiges clients : Traitement des réclamations clients et Résolution des litiges.
+ Gestion des contrats de maintenance Copieurs : Suivi des dossiers
+ Reporting divers.
+ Chef de projet dans la mise en place du nouvel ERP
+ Animation du site internet ( front office et back office ) et actions marketing ( promotions, emailing,...)
2000-2009 GESTIONNAIRE DE CONTRATS / ASSISTANTE COMMERCIALE au sein de l’entreprise INFOTEC France ( Groupe RICOH : Distributeur en solution d’impression ).
+ Gestion des contrats clients : Constitution et Contrôle des dossiers commerciaux, Facturation et montage des dossiers, Suivi des Résiliations.
+ Gestion des Réclamations, Respect des Procédures, Reporting.
+ Back up du Directeur Administratif Régional.
2000 - 2004 AGENT DE RECOUVREMENT chez DANKA France
+ Recouvrement, Gestion des litiges clients, Analyse de l'encours
+ Responsable des dossiers contentieux et juridiques de la région Sud-Est.
1999 - 2001 MANAGER dans l'entreprise de restauration rapide MC DONALD'S (24h/24)
+ Encadrement des équipiers, Formation et Travail en équipe
