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François GENTE

Montrouge

En résumé

10 ans d’expérience sur des fonctions très variées.

Mes compétences :
Gestion du risque
Adaptabilité
Gestion de la relation client
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator

Entreprises

  • Crédit Agricole - Chargé d'activités

    Montrouge 2011 - maintenant Chargé d'activités service Contentieux Entreprises, Professionnels et
    - Procédures collectives : analyse des risques inhérents au dossier, rédaction des
    déclarations de créances, gestion des procédures en contestation, renouvellement des
    garanties, gestion du provisionnement, encaissements et imputations des dividendes,
    gestion complète des dossiers en lien avec les organes judiciaires.

    - Recouvrement : analyse initiale puis gestion complète des dossiers, envoi des mises
    en demeure, préparation des assignations, élaboration de l'argumentaire juridique, suivi
    des procédures judiciaires, sélection des voies d'exécution, relations avocats, notaires,
    huissiers, médiateurs, négociation amiable, conception d'échéanciers de paiement, suivi
    et imputation des encaissements, gestion du provisionnement. Gestion complète de la
    clientèle (fonctionnement proche de celui d'une agence de proximité).

  • Credit Agricole - Chargé d'activité Contentieux Entreprises et Professionnels

    Montrouge 2011 - maintenant

  • Clients - Crédit Agricole - Analyste service Qualité et Relations

    2009 - 2011 Analyse de dossiers nécessitant une expertise dans plusieurs domaines d'activité
    (Crédit, épargne, assurance, services, moyens de paiement...), résolution de litiges,
    négociation avec les clients ou leurs conseils juridiques, proposition de solutions auprès
    du comité de direction, rédaction des réponses et propositions commerciales, détection
    et correction de dysfonctionnements en vue de l'amélioration des process et de la
    satisfaction client.

  • Crédit Agricole Brie Picardie - Analyste animateur Qualité / réclamations

    AMIENS 2008 - 2011

  • Crédit Agricole - Assistant de communication

    Montrouge 2004 - 2009 Communication institutionnelle
    Evénementiel, Rédaction, mise en page et conception des rapports d'activité annuels et
    semestriels en lien avec la direction financière,

    - Communication mutualiste
    Animation et évolution technique d'un site internet dédié, formation des utilisateurs,
    participation aux groupes de travail, rédaction du journal des administrateurs (1 000
    exemplaires)

    - Communication interne
    Organisation de réunions et conférences, évènementiel interne.
    Rédacteur journal interne (3 200 exemplaires) : conception de la maquette, rédaction et
    correction d'articles, photographies et illustrations, gestion d'un réseau de
    correspondants.
    Concepteur / rédacteur intranet : Participation à la conception du nouveau portail, suivi
    des évènements internes, rédaction d'articles, formation des utilisateurs, animation,
    entretien et évolution technique du site.

    Formation pratique et théorique - Université Picardie Jules Verne Amiens

  • Crédit Agricole Brie Picardie - Animateur Communication

    AMIENS 2004 - 2008

Formations

Réseau

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