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François MAIRE

Paris

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des législatives à Paris les dimanches 12 et 19 juin à partir de 20 heures.

En résumé

Mes compétences :
Fidélisation
Marketing
Marketing client
Relation Client
Télécommunications
Téléphonie

Entreprises

  • NRJ Mobile - Chef de marché Fidélisation

    Paris 2011 - maintenant
  • BOUYGUES TELECOM - Chef de marché

    Meudon 2010 - 2011 Chef de marché résiliation - Forfait Non Bloqué
    • Cadrage et mise en oeuvre des plans de rétention / fidélisation client
    • Définition et pilotage des indicateurs de performance
    • Définition du mix marketing
    • Segmentation de la base client pour mise en oeuvre d'actions ciblées (typologie client, canal de contact)
    • Intégration des réseaux sociaux dans la réflexion marketing
    • Recommandation et mise en place de l’accompagnement des clients en situations à risque (impayé, roaming, surconsommation)
    • Analyse des résultats pour optimisation des plans d'action
  • BOUYGUES TELECOM - Chef de marché

    Meudon 2008 - 2010 Chef de marché résiliation involontaire – Forfait Non Bloqué
    • Définition et mise en place des plans d’action de prévention de l’impayé
    • Analyse et prévision des résiliations (volume et impact financier)
    • Définition politique d’accompagnement roaming
  • SFR MAYOTTE - Chef de produit Forfait

    2006 - 2008 Chef de produit Forfait (Grand Public et Professionnel)
    • Analyse besoins du marché, veille concurrentielle
    • Définition, construction et lancement des offres mobiles
    • Développement de nouveaux services : lancement Internet Mobile et MMS
    • Coordination des équipes commerciales
  • SFR MAYOTTE - Commercial grand compte

    2005 - 2006 Commercial Grand Compte
    • Développement d’un portefeuille de nouveaux clients (Entreprises et Administrations)
    • Fidélisation de la base client : proposition de solutions adaptées aux besoins du client, mise en place
    de services « entreprises »

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