Mon objectif est de promouvoir des technologies simples et efficaces pour améliorer le confort des habitations.
Mes compétences :
Allemand
Distribution
Infogérance
Informatique
International
Qualité
Entreprises
Helicae Sarl
- Gérant Associé
2011 - maintenantGérant de la Société helicae: Distribution et vente de produits afin d'améliorer la qualité de l'air intérieur des habitations.
Développement du réseau de ventes pour:
- Gamme d'Aérateur Solaire SolarVenti
- Gamme de Ventilateurs décentralisés Siegenia-Aubi
Tibco Services
- Responsable d'activité
2008 - 2010Responsable de l’équipe des Responsables Services Clients
Au sein de la division commerciale des comptes privés-publics :
Animation, coordination, suivi et contrôle de l’équipe des responsables services clients. CA 10 M€
- Animation et encadrement de 5 collaborateurs (>100 contrats pilotés)
- Mise en place d’outils de pilotage standardisés (eSCM, ITIL)
- Attribution des nouveaux contrats, suivi des escalades
Suivi et développement du portefeuille clients CA 2M€ en tant que Responsable Services Clients
Tibco Services
- Responsable Service Client
2007 - 2008Au sein de la division commerciale des comptes privés-publics, responsable d’un portefeuille de contrats pilotés. CA 1.5 M€
Validation du périmètre des prestations vendues et pilotage de l’initialisation des contrats
- Définition et mise en place des conventions de services
- Mise en place et organisation des prestations
- Mise en place et validation des indicateurs de suivi
Suivi de la bonne exécution des contrats et de la satisfaction clients
- Organisation et animation des comités de pilotage
- Suivi des indicateurs, des tableaux de bords et des statistiques de performances
- Suivi et contrôle des prestations
Développement des nouveaux services et croissance des CA
- Détections des problématiques clients
- Préconisation d’amélioration des services et des infrastructures
- Mise en place des nouveaux équipements et services
Responsable de la rentabilité de chaque contrat
- Contrôle mensuel de la rentabilité
- Définition et suivi des plans d’actions pour rétablir/améliorer la rentabilité
Merial SAS
- Responsable Réseau et Téléphonie EMEA
TOULOUSE2004 - 2006RESPONSABLE Réseaux et Téléphonie EMEA (Europe, Middle East, Afrique)
Au sein de l’équipe infrastructure de la région EMEA (30 sites, 2500 utilisateurs) :
• Exploiter les installations réseaux de données et de téléphonie.
• Mettre en place les projets globaux en collaboration avec les équipes US et Asie.
• Gérer les nouvelles installations avec les partenaires externes.
• Coordonner la résolution des incidents avec les prestataires externes.
• Contrôler le service fourni par les fournisseurs de télécommunications.
• Apporter le support infrastructure auprès des filiales EMEA.
Les projets marquants :
• Convergence voix et données (Voice Over IP, Video Over IP).
• Mise en place de la solution BlackBerry (1 serveur, 250 terminaux), de 300 imprimantes réseaux, de la messagerie unifiée pour 800 utilisateurs.
IT MANAGER :
Responsable des systèmes d’information des filiales allemandes (2 sites), polonaise et autrichienne de Merial :
• Supporter et maintenir l’infrastructure : 8 serveurs, 100 utilisateurs dont plus de 30 délégués.
• Gérer et supporter les applications telles que l’ERP Microsoft Great Plains Software (Départements Achat, Vente et Finance) et le CRM.
Les projets marquants :
• Mise en place de l’ERP, du e-Commerce et d’une application d’approvisionnement ZIP.
• Mise à niveau et remplacement de toute l’infrastructure (100 postes de travail, 10 serveurs, le LAN).
