François MARBOEUF

En résumé

Entreprises

• Helicae Sarl - Gérant Associé

  2011 - maintenant Gérant de la Société helicae: Distribution et vente de produits afin d'améliorer la qualité de l'air intérieur des habitations.
  
  Développement du réseau de ventes pour:
  - Gamme d'Aérateur Solaire SolarVenti
  - Gamme de Ventilateurs décentralisés Siegenia-Aubi

• Tibco Services - Responsable d'activité

  2008 - 2010 Responsable de l’équipe des Responsables Services Clients
  Au sein de la division commerciale des comptes privés-publics :
  
  Animation, coordination, suivi et contrôle de l’équipe des responsables services clients. CA 10 M€
  - Animation et encadrement de 5 collaborateurs (>100 contrats pilotés)
  - Mise en place d’outils de pilotage standardisés (eSCM, ITIL)
  - Attribution des nouveaux contrats, suivi des escalades
  
  Suivi et développement du portefeuille clients CA 2M€ en tant que Responsable Services Clients

• Tibco Services - Responsable Service Client

  2007 - 2008 Au sein de la division commerciale des comptes privés-publics, responsable d’un portefeuille de contrats pilotés. CA 1.5 M€
  
  Validation du périmètre des prestations vendues et pilotage de l’initialisation des contrats
  - Définition et mise en place des conventions de services
  - Mise en place et organisation des prestations
  - Mise en place et validation des indicateurs de suivi
  
  Suivi de la bonne exécution des contrats et de la satisfaction clients
  - Organisation et animation des comités de pilotage
  - Suivi des indicateurs, des tableaux de bords et des statistiques de performances
  - Suivi et contrôle des prestations
  
  Développement des nouveaux services et croissance des CA
  - Détections des problématiques clients
  - Préconisation d’amélioration des services et des infrastructures
  - Mise en place des nouveaux équipements et services
  
  Responsable de la rentabilité de chaque contrat
  - Contrôle mensuel de la rentabilité
  - Définition et suivi des plans d’actions pour rétablir/améliorer la rentabilité

• Merial SAS - Responsable Réseau et Téléphonie EMEA

  TOULOUSE 2004 - 2006 RESPONSABLE Réseaux et Téléphonie EMEA (Europe, Middle East, Afrique)
  Au sein de l’équipe infrastructure de la région EMEA (30 sites, 2500 utilisateurs) :
  • Exploiter les installations réseaux de données et de téléphonie.
  • Mettre en place les projets globaux en collaboration avec les équipes US et Asie.
  • Gérer les nouvelles installations avec les partenaires externes.
  • Coordonner la résolution des incidents avec les prestataires externes.
  • Contrôler le service fourni par les fournisseurs de télécommunications.
  • Apporter le support infrastructure auprès des filiales EMEA.
  
  Les projets marquants :
  • Convergence voix et données (Voice Over IP, Video Over IP).
  • Mise en place de la solution BlackBerry (1 serveur, 250 terminaux), de 300 imprimantes réseaux, de la messagerie unifiée pour 800 utilisateurs.

• Merial GnbH - IT Manager

  1999 - 2003 1999 – 2003 MERIAL GMBH (Munich, Allemagne)
  
  IT MANAGER :
  Responsable des systèmes d’information des filiales allemandes (2 sites), polonaise et autrichienne de Merial :
  • Supporter et maintenir l’infrastructure : 8 serveurs, 100 utilisateurs dont plus de 30 délégués.
  • Gérer et supporter les applications telles que l’ERP Microsoft Great Plains Software (Départements Achat, Vente et Finance) et le CRM.
  
  Les projets marquants :
  • Mise en place de l’ERP, du e-Commerce et d’une application d’approvisionnement ZIP.
  • Mise à niveau et remplacement de toute l’infrastructure (100 postes de travail, 10 serveurs, le LAN).

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce

  Nantes 1991 - 1992 ISMA - Management school

• Université Nantes

  Nantes 1987 - 1991 Master in Applied Biological Science

• Lycée Jules Verne

  Nantes 1981 - 1986 Baccalauréat D

Réseau

• Cécile GERDAOUI

• Eric BARBANCHON

• Nicolas BOURDAUD

• Patrick VALLEE

• Philippe JAMET

• Rachel HECK

• Serge BONNET

• Sophie DELORME

• Victor GOMES

• Vincent POIZAT