Menu

Françoise PIRES

Lisses

En résumé

Des expériences dans des secteurs variés (SSII, Groupe La Redoute, Vecteur Plus, Actual Systèmes, Century 21), le fil conducteur reste le Service.
Experte en accompagnement et fidélisation sur clientèle PME - Grands Comptes (taux de fidélisation > 90%) et particuliers.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Customer Relationship Management
ELearning
Internet
Audit informatique
Microsoft Office
Audit
ECommerce
Microsoft PowerPoint
Développement commercial

Entreprises

  • Century 21 - Assistante commerciale

    Lisses 2018 - 2018 Accueil téléphonique et physique
    Gestion agenda et messagerie
    Reportent activité de l agence
    Rédaction compromis de vente
    Support conseillers
  • Ouest France - Correspondant local

    Rennes 2017 - maintenant Information sur vie culturelle et sportive
  • Century 21 - Conseillère en immobilier

    Lisses 2016 - maintenant Comme beaucoup de secteurs, le domaine de l'immobilier évolue dans un environnement réglementaire, socio-économique, culturel et technique en pleine évolution.
    Toujours dans une logique de services de qualité, mon engagement est d'accompagner mes clients avec réactivité, discrétion et honnêteté.
  • Cadr'Action - Conseiller

    2015 - 2016 * Prospection et mise à disposition de cadres immédiatement opérationnels auprès d'agences d'intérim et cabinets de recrutement.
    * Jury Soutenance et Grand oral auprès de l'IMIE (Ecole numérique de Nantes).
  • CProDirect - Filiale d'Actual Systèmes - Responsable formation et développement client

    2012 - 2014 Public concerné : dirigeants - Secteurs d'activité : revendeurs informatiques (TPE - PME)
    * Création d'un portefeuille clients pour Virtuozo (Marque
    déposée CProDirect),
    * Prospection téléphonique et physique,
    * Etablissement des devis et contrats,
    * Création et mise à jour d’une bibliothèque de documents techniques et commerciaux sur Intranet,
    * Tests et recettes d'une plateforme de services dématérialisés,
    * Présentations et formations (téléphone et in situ),
    * Pré-sélection et participation au recrutement d'agents
    commerciaux,
    * Elaboration et mise à niveau de programmes de formation,
    * Conception de manuels d'utilisation à destination des clients,
    * Montage de dossier pour obtention de l'agrément formation.
  • VecteurPlus - Responsable formation

    Bouguenais 2001 - 2012 Public concerné : directions et équipes commerciales (PME et Grands Comptes)
    Secteurs d'activité : BTP, industrie, service et environnement- Formation des clients (dirigeants et équipes commerciales) aux outils collaboratifs (clientèle Grands Comptes)
    * Audit et paramètrage CRM
    * Aide et préconisation à l'utilisation des informations fournies aux clients
    * Elaboration et mise à niveau des programmes de formation
    * Conception de manuels d'utilisation à destination des clients
    * Mise en place d'une plateforme d'e-learning
    * Formation et management d'une équipe de télé-formateurs basée en Tunisie
  • SOGEP - Filiale de La Redoute - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE

    1992 - 2001 Public concerné : particuliers
    * Suivi et contrôle de l’activité en collaboration avec le chef d’agence,
    * Encadrement du service administratif,
    * Recrutement et embauche du personnel administratif et des livreurs,
    * Déclarations URSSAF,
    * Etablissement des contrats et paies,
    * Gestion des véhicules (contrôle consommation, suivi des entretiens et réparations).
  • AGENA OUEST - SSII - Service Maintenance - RESPONSABLE ADMINISTRATIVE

    1988 - 1991 Public concerné : services informatiques des PME/PMI et grands comptes
    Secteurs d'activité : industrie, service, agro-alimentaire, banques et mutuelles
    * Planification de l’agenda des techniciens,
    * Gestion du stock de pièces détachées,
    * Achat des pièces détachées auprès des constructeurs,
    * Négociation avec les sous-traitants,
    * Etablissement des devis,

Formations

  • Ecole De Metier

    La Baule 2016 - 2017 Négociateur en immobilier

    Formation dans les quatre domaines de l'immobilier :
    Juridique
    Financier
    Fiscal
    Commerce
  • EPS

    Nantes 1987 - 1988 Certificate of Professional Aptitude
  • IUT De Nantes (Nantes)

    Nantes 1981 - 1983 DEUG D ALLEMAND
  • EAH

    Angers 1978 - 1981 Baccalauréat D'


Réseau