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Frank DETOC

Johannesburg

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Résultat municipales dans les Yvelines

En résumé

Mes compétences :
GRC

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Entreprises

  • Mondial Assistance France SAS - Responsable de département

    Johannesburg 2009 - maintenant Relation client à distance H24 7/7 (90 personnes) - traitement des demandes d'assistance et opérations d'appels sortants
    Management des équipes, pilotage de l'activité, projets

  • Chronopost International - Responsable de site - service client

    Courbevoie 2004 - 2008 Centre d'appels (80 personnes) - traitement des litiges
    Management des équipes opérationnelles et supports, pilotage de l'activité, projets
    Gestion des relations sociales (DP, CHSCT)

  • Sogessur - Responsable Indemnisation

    Rueil-Malmaison 1997 - 2003 Call center (75 personnes) - gestion de sinistres iard
    Management des équipes opérationnelles et supports, pilotage de l'activité, projets CRM
    Participation à la création du service (organisation et outils)

Formations

Réseau

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