ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil
RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Lens ainsi que le résultat des européennes dans le Pas-de-Calais.
En activité pour Arvato services France situé à lens dans la fonction de superviseur.
Fonctions: de 1998 à 2002: Conseiller clientèle bilingue anglais pour le Programme de fidélité de la compagnie Air France/Klm (Flying Blue).
Traitement des réservations aériennes par l'outil Amadeus et traitement de la relation client.
Vente additionnelle de la carte Air France/American express et de location de voiture (Hertz).
De 2002 à 2009: Superviseur bilingue anglais pour la même activité.
Encadrement d'une équipe de conseillers clientèle.
Suivi de la qualité et de la productivité.
Montée en compétence des collaborateurs.
Formation anglaise du monde aérien pour les nouveaux embauchés.
De 2009 à aujourd'hui: Superviseur bilingue anglais pour les clients e-commerce, Citadium, Bricomarche, Conrad.
Suivi de la qualité et de la productivité.
Montée en compétence des collaborateurs.
Montée en compétence sur le discours pour le Cross selling et up selling.
Gestion des plannings et des effectifs.
Suivi de la rentabilité du compte.
Gestion de la relation client.
Mes compétences :
Management
Planification
Pilotage
Recrutement
Reporting
E commerce
Gestion de la relation client
SAP
Eptica
Generix
Pas de formation renseignée
