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Frédéric DESCAMPS

LYON

En résumé

Inialement technicien dans le domaine IT, j'ai évolué au fil des années sur des postes fonctionnels et à responsabilité de par mes qualités, à savoir, rigueur, dynamisme, sens du sercvice, vison global des différentes activités.

Mes compétences :
ITIL Foundation V3
Gestion de projets
Gouvernance
ITIL V3
Animation d'équipe
Coordination de projets
Reporting
Recrutement informatique
Retail
Management
Service Delivery Manager

Entreprises

  • Prestinfo Maintenance - Responsable Opérationel de Comptes

    2014 - 2016

  • Solutions 30 - Responsable Opérationnel Grands Comptes

    Paris 2013 - 2013 Idem CIS INFOSERVICES. Repris par Solutions 30 suite redressement judiciaire CIS

  • CIS Infoservices - Responsable Opérationnel Grands Comptes

    2011 - 2013  Développement commercial et pilotage opérationnel de plusieurs clients Grands Comptes
     Management opérationnel des équipes et de chefs de projets pour un effectif allant jusqu'à 20 personnes
     Organisation, planification et suivi des projets
     Garant du respect des engagements contractuels (SLAs)
     Préparation et animation des comités de pilotage
     Analyse des prestations, détection des anomalies et mise en place de plans d’actions
     Définition de procédures
     Garant de la facturation
     Reporting auprès de la direction générale
     Relations constructeurs

  • CIS Infoservices - Responsable Pôle Projets

    2009 - 2010 Responsable Pôle Projet (2009 – 2010)
     Management d’un pôle allant jusqu’à 5 Chefs de Projet et 20 techniciens
     Lancement et mise en production des nouveaux contrats « Grands Comptes »
     Recrutement et montée en compétences des différentes équipes
     Définition des processus et procédures
     Gestion, organisation et suivi de Projets de déploiements
     Suivi et validation des plans de déploiement soumis par les Chefs de Projet
     Participation aux soutenances

  • CIS Infoservices - Responsable Réginal de Production

    2007 - 2009 Responsable Régional de Production
     Encadrement des activités de production pour l’ensemble de l’activité CIS
     Management des 5 agences de la région Sud Est (Lyon, Marseille, Annecy, Dijon et Nice)
     Management N+1 des Responsables Locaux de Production. Management N+2 de 35 Techniciens
     Elaboration et présentation des indicateurs de production
     Garant des engagements contractuels dans le respect des processus qualité et modes opératoires
     Participation aux comités de pilotage et suivis des comptes clients
     Pilotage des réunions de lancement des contrats locaux
     Vérification de la bonne adéquation entre le niveau des techniciens et les services attendus

  • Opérateur Informatique EDF Réseau de Distribution - Chargés d'affaires

    2004 - 2006 Chargé d’Affaires
     Gestion du contrat de la société Cégelec Info Services, partenaire d’ERDF pour les interventions de proximité sur le parc bureautique (1800 postes).
     Organisation et pilotage des déploiements des moyens informatiques et réseau sur sites clients.
     Organisation et pilotage de déploiements et/ou migration de nouvelles applications.
     Mise en place des procédures et circuits d’habilitations pour l’accès aux applications des utilisateurs en collaboration avec les maîtrises d’ouvrage, les équipes projets et les régions.
     Mise en place et optimisations des procédures pour pallier aux dysfonctionnements organisationnels.
     Gestion du projet « Maitrise de la Volumétrie des Messageries ». Identification des besoins, Communication aux utilisateurs, coordination des différentes phases du projet.

  • SLIT - Technicien de mise en service et support technique

    2003 - 2004  Préparation des affaires et contacts client pré installation. Etude des solutions.
     Préparation de collecte de données et récupération de bases de données existantes.
     Mise en service d’architectures client-serveur sur le territoire national. Interconnexion serveur - PABX via liens RNIS, IP ou MODEM. (Gamme Tenovis, Alcatel, Matra, Siemens, Ericsson). Configuration de routeurs. Paramétrage tunnels VPN.
     Formation des administrateurs et des utilisateurs sur les solutions mises en place.
     Support Hot Line sur les produits logiciels, systèmes d’exploitation (Microsoft), et matériels.
     Audit des dysfonctionnements sur les serveurs installés en liaison avec le bureau d’étude.
     Rédaction de rapports, de documentations, de procédures et de supports de cours.

  • Armée de terre - Chef Atelier Moyens Satellitaires

    1994 - 2001  5 missions de 4 mois en Bosnie et Kosovo. Installation et maintenance des stations de télécommunication par satellites en totale autonomie. Raccordement de moyens d’extrémité : PABX, Télégraphie, Vidéoconférence, Réseaux Informatiques, Accès Internet.
     Gestion du parc des moyens satellitaires en liaison avec l’état-major des armées.
     Maintenance préventive et corrective des matériels satellitaires.
     Encadrement d’une équipe de 3 techniciens.

  • Armée de terre - Chef d’Equipe Installation Réseaux

    1991 - 1994  Installation et maintenance des réseaux téléphoniques et téléinformatiques.
     Interventions sur petits PABX (OPUS 20, MATRA 6501).

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