OGF
- Chef d'agences
Paris
2009 - 2014
: Chef d'agences : Cadre - Responsable de 4 agences sur Lyon, 10 collaborateurs directs, 2,7M EUR de CA annuel.
Missions et réalisations :
Encadrement/Management des commerciaux : Organisation, planification, délégation, animation, formation (tutorat), prises de décisions. - ex : Stratégie animée de déplacement de collaborateurs entre agences, en fonction de leurs compétences, afin de maintenir des parts de marché sur une zone concurrentielle et réaliser le budget défini. Résultat immédiat et positif, objectifs dépassés de 10 à 15%.
Recrutement : définition de profil, diffusion de l'offre, sélection des candidats, entretiens d'embauches. - ex : Suite à l'acquisition par le groupe d'une nouvelle agence pour laquelle je devais à la fois poursuivre et développer ses activités, j'ai recruté 2 CDI et environ 8 CDD par an.
Gestion de structures : gestion administrative, budgétaire, des stocks, du matériel, du marketing, des travaux. - ex : conseils et suivis des travaux de rénovations, demandes d'investissements nécessaires au développement du CA et au maintien de la qualité.
Analyses budgétaires / Gestion commerciale : Tableaux de suivis (comptes de résultats, outils Excel), trésorerie, recouvrement, temps de travail. - ex : Animation sur les procédures de recouvrement, contrôle et suivi. Résultat : Indices mensuels meilleurs que la moyenne nationale.
Gestion clientèle / public : accueil, gestion de portefeuille, gestion des litiges, gestion d'assistance lors d'événements, prise de parole. - ex : Organisation complète d'un événement à résonance nationale (protocole, logistique, parcours, ...). Gestion d'un millier de personnes (dont politiques, figures historiques, presse). Résultat excellent sur la qualité de la prestation et sur l'image médiatisée de l'entreprise.
Relationnel partenaires / Réseau : Contacts permanents avec nos partenaires et nos institutions locales, accords tarifaires, rencontres amicales, conseils techniques, formations professionnelles, propositions commerciales. -ex : J'ai pu conseiller (d'un point de vue légal et technique) un établissement public, qui se devait de construire une structure qui aurait pu nuire à nos propres intérêts financiers. Ma position de référent professionnel, mon travail de relationnel, de confiance, m'a ainsi permis d'aboutir au meilleur compromis satisfaisant aux deux parties.
