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Xerox
- Sales Support Back Office
Saint-Denis
2015 - maintenant
Support à la vente des grands comptes et administrations
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Institut de Hautes Etudes Internationales et du Développement
- Gestionnaire Responsable Support-Helpdesk
2009 - 2015
Gestion du Helpdesk de l'institut
Mise en place de la stratégie helpdesk de l'Institut, gestion des processus ITIL du Helpdesk en fonction des SLA définis.
Soutient informatique et technique aux collaborateurs administratifs ainsi qu'aux professeurs et enseignants.
Coordination d'une équipe de 4 techniciens helpdesk.
Responsable des achats matériels IT, gestion des inventaires & stocks.
Responsable de la téléphonie de l'Institut (Migration de l'Analogique sur Téléphonie IP, gestion des intégrations de la téléphonie mobile dans notre CMN)
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Hard Repair Center
- Consultant Informatique
2004 - 2008
Consultant au support informatique matériel chez différents clients
Gestion d’une équipe de quatre techniciens de maintenance logicielle & matérielle,
Mise en réseau & suivi des postes utilisateurs, gestion parc informatique interne (S.A.V.),
Migration de l’ensemble des postes des sites en WXP, suivi des applications métiers,
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Devillard SA
- Technicien Informatique
2001 - 2004
Installations & suivi des réseaux informatiques (préparation des serveurs & stations).
Formations des utilisateurs (logiciels et matériel), maintenance sur le matériel & réseau.
Hot Line téléphonique, gestion du parc informatique interne & de la téléphonie.
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IBS Informatique SA
- Technicien de maintenance
1998 - 2001
Installations & suivi des réseaux informatiques (Windows NT4 & serveur MOS),
Préparation des serveurs & stations (postes bureautique & gestion de production),
Formations des utilisateurs (logiciels & matériel), maintenance sur le matériel & réseau
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BMFI Informatique SARL
- Technico-commercial
1996 - 1998
Installations réseaux (câblages, préparation serveur/clients), formations logiciels et matériel,
Maintenance matérielle et réseau, logistique, responsable de la gestion des stocks,
Formation utilisateurs aux logiciels de Comptabilité, Gestion Commerciale, Paie, Bureautique.
Gestion du S.A.V & du support matériel.
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Solution Logique Informatique SARL
- Technicien au S.A.V.
1994 - 1995
Formations logiciels, installations réseaux (câblage, préparation du matériel & des logiciels),
Gestion du S.A.V. sur l’ensemble du matériel,
Maintenance des réseaux (Novell 3.12 & Windows NT4) au niveau matériels & logiciels
