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Fréderic LUDMER

TOULOUSE

En résumé

Bonjour,

La particularité de mon parcours professionnel au sein de la Caisse d'Epargne de Midi Pyrénées m'a permis d’avoir une vision opérationnelle et organisationnelle du monde bancaire. En passant de la responsabilité d'une agence bancaire à celle d'un service Marketing et Distribution, j’ai pu appréhender la mise en œuvre de grands projets stratégiques tels que « le multi-canal en agence» et en mesurer ses impacts sur les hommes et les métiers de la banque.

Pragmatisme, enthousiasme et adaptabilité sont les piliers de mes engagements tant dans la vie profesionnelle que privée.

Mes compétences :
Toulouse
Marketing

Entreprises

  • ECUREUIL MULTICANAL - Directeur de Secteur

    2012 - maintenant Création et développement d'une agence 100% en ligne.
    Développement des ventes à distance

  • Caisse d'Epargne de Midi Pyrénées - Responsable Marketing Banque à Distance

    2005 - 2012 Depuis 2005 / Responsable Marketing Distribution / Banque à Distance

     Conduite de projets techniques et organisationnels :
    o Mise en œuvre de la E-Agence « Mon banquier en ligne » en 2011,
    o Déploiement de solutions de téléphonie : ToIP, SVI pour 244 agences, et Centre de Relation Clientèle

     Développement des modules de vente sur Internet :
    o Mise en place du crédit consommation (2010)
    o Développement des souscriptions en ligne (2007 – 2011)
    o Création d’un site marchand dédié à l’offre Immobilier de la CEMP (2008)

     Mise en marché de nouveaux services NTIC :
    o Consultation des comptes sur SMARTPHONE
    o Sécurisation des opérations Internet (Authentification Non Rejouable, E-Carte Bleue)
    o Alerte par SMS (AlertEcureuil)

     Promotion de la politique de distribution multi-canal de la CEMP au travers d’actions de communication interne ou externe (E-mailing, Campagnes SMS et Internet, réalisation de films promotionnels, articles dans des revues internes, réalisation de PLV…)

     Information, formation et assistance des services de la CEMP aux évolutions technologiques de la politique de distribution multi-canal (E-CRM).

  • Caisse d'Epargne de Midi Pyrénées - Chargé d'Etudes Distribution et Prescription

    2003 - 2005 Etudes de marché pour l'implantation d'agences bancaires et de guichets automatiques bancaires (GAB).

    Etudes statistiques et financières du réseau de GAB

    Développement de la prescription immobilière par internet.

  • Caisse d'Epargne de Midi Pyrénées - Directeur d'Agence

    2000 - 2003 Développement de l’activité commerciale par la mise en place de plans d’actions : Progression de l’encours collecte et crédit de 9% et 20% en 2002.

    Management de l’équipe commerciale (3 ETP) : Formation, animation, suivi.

  • Caisse d'Epargne de Midi Pyrénées - Gestionnaire de Clientèle

    1995 - 2000 Gestion d'un portefeuille clients.

    Vente de produits et services bancaires, financiers et assurances.

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