Mes compétences :
Gestion de contenu
ECM
Support
Hotliner
GED
Informatique
Technicien
Entreprises
CINCOM
maintenant
CINCOM - CHEMDATA
- Coordinateur Support
1997 - maintenantCincom Systems, concepteur et fournisseur de logiciels depuis plus de 40 ans, distribue par son entité Chemdata des outils dédiés à la gestion documentaire (CinDoc et CinDoc Web) et la gestion de contenu (Cincom ECM). Ces produits tournent sur différentes plateformes (Windows, Linux, Oracle, SQL, IIS et Tomcat).
Parcours :
- Recruté en tant que responsable des formations, j’avais en charge, outre la formation/conseil des utilisateurs sur TEXTO, la rédaction des supports de cours et l’assistance téléphonique.
- J’ai ensuite évolué vers le poste de responsable du support fonctionnel et distribution des produits GED (Texto, CinDoc et Cincom ECM).
- Traitant les appels de niveau 1 et 2, assurant des installations à distance, je suis en étroite relation avec le service technique en charge des prestations clients afin de leur remonter les besoins clients et l’équipe R&D dans le cadre de la qualité, de l’évolution du produit et de la correction d’anomalie.
- J’assure également la distribution des produits et la mise à jour des bases clients.
Compétences :
Mon sens de l’organisation, un bon relationnel, une bonne écoute et de bonnes connaissances techniques me permettent de faire face aux différents problèmes rencontrés par nos 800 clients répartis sur tout le territoire français ainsi qu’en Suisse, en Angleterre et en Amérique du Nord.
LOGISTEM
- Formateur et Responsable du parc informatique
Mions1994 - 1996Formations dispensées :
Bureautique : DOS, WINDOWS, WORKS, WORD et EXCEL.
Gestion de Stock Informatisée : CIEL GESTION.
Moniteur Cariste.
