Hotel les bains de Cabourg - Thalazur
- Responsable Hebergement
2015 - maintenant
Thalazur Cabourg
- Attaché commercial Marketing
2012 - maintenantCommercialisation de la destination: hôtel les bains de Cabourg**** Thalazur aupres des groupes, comités d'entreprise, entreprise pour l'organisation de séminaire de groupe de tourisme, groupe de thalassothérapie... Participe à la communication du centre. Met en place la politique de Yield/revenue management : gestion de la web distribution et de la e-reputation.
Secteur Bien être - Remise en Forme - Sport - Tourisme
- Responsable d'équipe / Chef de projet
2011 - 2013Après 21 mois d'expatriation dans le cadre d'un visa vacances travail, je suis de retour en France et ressort grandi et épanoui de cette expérience riche et unique. Elle m'a permis d'affiner mon ouverture sur le monde, mon esprit initiative et mon adaptabilité au sein de cultures Océaniques et Asiatiques jusqu'alors méconnues pour moi.
Issu d'une formation spécialisée dans le secteur du Bien-être et de la Forme, je reste un passionné à l'écoute des nouvelles tendances et orientations du secteur. Fort de mes compétences managériales et commerciales développées chez Thalazur, associées à ma nouvelle dimension internationale, je suis prêt à relever de nouveaux défis.
Nouvelle Zélande
- Jobs divers: horticulture, vignoble, récolte
2009 - 2011Dans le cadre d'un projet avec mon amie, nous avons quitté la France pour découvrir de nouveaux horizons. Depuis Décembre 2009 nous sillonnons la Nouvelle Zélande et avons travaillé pendant près de 8 mois, exerçant des boulots saisonniers. Nous vivons une expérience inoubliable et très enrichissante sur le plan culturel. Notre maîtrise de l'anglais est désormais réelle et il nous tarde de foulée le sol australien en février prochain pour continuer ce périple etr parfaire notre enrichissement personnel.
Thalazur
- Responsable centrale réservation
2008 - 2009Responsable d'un centre d'appel spécialisé dans la commercialisation de séjours Thalassothérapie:
Mes missions au niveau Management:
- Participation au recrutement des conseillers clientèle en collaboration avec le responsable commercial
- Formation des conseillers clientèles nouvellement recrutés (produits, logiciel, techniques de vente)
- Planification du temps des horaires de travail de l'équipe en fonction de l'activité.
D'un point de vue commercial:
- Commercialisation des produits Thalazur au particuliers par téléphone ou sur des salons
- Commercialisation des produits Thalazur à une cible C.E. Par téléphone et sur salons (gestion d'un fichier prospects/clients CE, contracting, réservations...)
En étroite relation avec le pôle marketing:
- Etude et diagnostic de notre clientèle, des comportements d'achats et des ventes réalisée au sein de notre service en vue de faciliter le responsable à préparer de nouvelles actions commerciales futures.
- Saisie régulière des grilles tarifaires sur notre site internet. Participation à la politique tarifaire.
- Reporting Chiffres d'affaire realisé, satisfaction clientèle
A ces missions, s'ajoutent des taches relatives à la gestion du service en veillant à optimiser sa rentabilité service en diminuant les coûts de fonctionnement(affranchissement...) ainsi qu'en diversifiant les segments clientèles (vente d'une gamme de produit online gérée par notre service...)
Thalazur Arcachon
- Stagiaire
2005 - maintenantDémarchage et prospection CE (Comités d'entreprises) pour Thalazur Arcachon
Thalazur
- Conseiller clientèle
2005 - 2007Poste de conseiller clientèle au sein d'une centrale téléphonique composée de 6 personnes:
Nos missions: Réception d'appels, accueil du client, conseils, lui proposer un produit Thalazur adapté à ses besoins, devis, réservation et suivi du dossier. Dans ce contexte, nous pouvons être amené a traiter des objections, à recueillir le retour client à faire de la prospection téléphonique ciblée sur notre fichier client...
Notre champ d'action: Dépendants de la direction commerciale du groupe, nous travaillons en étroite relation avec les centres Thalassothérapie Thalazur (gestion des allotements, des fermetures de vente, des offres promotionnelles, des nouveautés...)
