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JST Transformateurs
- Responsable Achats et Logistique, Activité Services
LYON
2012 - maintenant
Responsable Achats et Logistique pour l'Activité Services - Montage EXtérieur
Responsable de l'équipe Logistique Services : 4 personnes
Responsable Achats Services, portefeuille de 7 €. Gestionnaire du parc de véhicules en LLD (16 véhicules)
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BOBCAT DOOSAN Lyon
- Responsable SAV
2010 - 2011
- Encadrement d'une équipe de 6 techniciens et mécaniciens SAV, itinérants et en atelier.
- Gestion des techniciens SAV itinérants : Prise en compte des demandes d’interventions clients et établissement du planning des techniciens.
- Gestion des ressources atelier : Entretien machines, dépannage, préparation machines neuves.
- Responsable technique machines Grands Comptes : Préparation et personnalisation des machines neuves pour les loueurs nationaux Kiloutou, Loxam, Hertz : Gestion achats, planning production, sous traitance.
- Suivi et traitement des garanties, du chiffres d'affaires, développements, investissements, formations.
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REP INTERNATIONAL
- ACHETEUR INDUSTRIEL
2007 - 2009
- Gestion d’un portefeuille achats de production de 6 M€, fournisseurs français et européens.
* Pièces sur plan, pièces du commerce mécaniques et hydrauliques, outillages, sous-ensembles complets.
- 80 fournisseurs actifs, 20 fournisseurs majeurs, sur 3000 références articles.
- Sourcing et optimisation des achats mécaniques, réduction des coûts et des délais de fourniture.
- Négociation des prix et des conditions contractuelles : qualité, délai, garantie, paiement, etc.
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REP INTERNATIONAL
- RESPONSABLE SERVICE INTERVENTION CLIENTELE
2005 - 2007
- Encadrement d’une équipe de 12 techniciens SAV et d’une assistante.
- CA SAV : 7.7 M€, CA Service Intervention Clientèle : 2.2 M€, 70% à l’export, environ 400 interventions/an
- Gestion des techniciens SAV itinérants : Prise en compte des demandes d’interventions clients, des besoins de mise en route des presses neuves, établissement du planning des techniciens.
- Responsable de l’équipe de techniciens sédentaires : Coordination et mise en œuvre des engagements de REP en termes de Service Après Vente.
- Analyse, traitement, reporting et suivi des problèmes techniques majeurs rencontrés sur sites clients, en liaison avec les services techniques Rep.
- Participation à l’amélioration continue du processus de traitement des commandes clients (Rétrofitting), dans un cadre ISO 9001 : fiabilisation et réduction des délais, optimisation de l’offre, respect des engagements.
- Poursuite de l’activité « Support Technique Client » en soutien au réseau SAV international.
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REP INTERNATIONAL
- SUPPORT TECHNIQUE CLIENT EXPORT
2000 - 2005
- En charge du support technique après-vente au réseau international Rep, échanges en anglais.
- Prise en compte et analyse des demandes de modifications de machines installées chez des clients export : Dépannage, élaboration de propositions chiffrées, identification de pièces détachées.
- Utilisation de tous les services de la société : technique, achats, production, logistique…
- Lancement et suivi interne des commandes, garantissant le respect des délais.
- Gestion de la relation avec le client, de l’offre à l’installation sur site.
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CEFMA
- CHARGE D'AFFAIRES
1994 - 2000
- Création et suivi des dossiers clients au niveau technique, de la commande à la mise en route machine. (France et Export)
- Responsable du planning de fabrication machines.
- Responsable achats pièces et composants mécaniques : 30 fournisseurs, marché annuel de 800 k€.
- Etude et conception de machines spécifiques : Travail en équipe des B.E. mécanique et automatisme.
- Responsable technique de l’évolution des machines : Simplification des sous-ensembles, réduction des pièces d'usures, standardisation des pièces, réduction des temps de montage, réduction des coûts matières premières.
- Développement d’un partenariat technique et commercial avec Tetra Pak (Suède).
