Frederic PALMER

En résumé

Entreprises

• JST Transformateurs - Responsable Achats et Logistique, Activité Services

  LYON 2012 - maintenant Responsable Achats et Logistique pour l'Activité Services - Montage EXtérieur
  Responsable de l'équipe Logistique Services : 4 personnes
  Responsable Achats Services, portefeuille de 7 €. Gestionnaire du parc de véhicules en LLD (16 véhicules)

• BOBCAT DOOSAN Lyon - Responsable SAV

  2010 - 2011 - Encadrement d'une équipe de 6 techniciens et mécaniciens SAV, itinérants et en atelier.
  - Gestion des techniciens SAV itinérants : Prise en compte des demandes d’interventions clients et établissement du planning des techniciens.
  - Gestion des ressources atelier : Entretien machines, dépannage, préparation machines neuves.
  - Responsable technique machines Grands Comptes : Préparation et personnalisation des machines neuves pour les loueurs nationaux Kiloutou, Loxam, Hertz : Gestion achats, planning production, sous traitance.
  - Suivi et traitement des garanties, du chiffres d'affaires, développements, investissements, formations.

• REP INTERNATIONAL - ACHETEUR INDUSTRIEL

  2007 - 2009 - Gestion d’un portefeuille achats de production de 6 M€, fournisseurs français et européens.
  * Pièces sur plan, pièces du commerce mécaniques et hydrauliques, outillages, sous-ensembles complets.
  - 80 fournisseurs actifs, 20 fournisseurs majeurs, sur 3000 références articles.
  - Sourcing et optimisation des achats mécaniques, réduction des coûts et des délais de fourniture.
  - Négociation des prix et des conditions contractuelles : qualité, délai, garantie, paiement, etc.

• REP INTERNATIONAL - RESPONSABLE SERVICE INTERVENTION CLIENTELE

  2005 - 2007 - Encadrement d’une équipe de 12 techniciens SAV et d’une assistante.
  - CA SAV : 7.7 M€, CA Service Intervention Clientèle : 2.2 M€, 70% à l’export, environ 400 interventions/an
  - Gestion des techniciens SAV itinérants : Prise en compte des demandes d’interventions clients, des besoins de mise en route des presses neuves, établissement du planning des techniciens.
  - Responsable de l’équipe de techniciens sédentaires : Coordination et mise en œuvre des engagements de REP en termes de Service Après Vente.
  - Analyse, traitement, reporting et suivi des problèmes techniques majeurs rencontrés sur sites clients, en liaison avec les services techniques Rep.
  - Participation à l’amélioration continue du processus de traitement des commandes clients (Rétrofitting), dans un cadre ISO 9001 : fiabilisation et réduction des délais, optimisation de l’offre, respect des engagements.
  - Poursuite de l’activité « Support Technique Client » en soutien au réseau SAV international.

• REP INTERNATIONAL - SUPPORT TECHNIQUE CLIENT EXPORT

  2000 - 2005 - En charge du support technique après-vente au réseau international Rep, échanges en anglais.
  - Prise en compte et analyse des demandes de modifications de machines installées chez des clients export : Dépannage, élaboration de propositions chiffrées, identification de pièces détachées.
  - Utilisation de tous les services de la société : technique, achats, production, logistique…
  - Lancement et suivi interne des commandes, garantissant le respect des délais.
  - Gestion de la relation avec le client, de l’offre à l’installation sur site.

• CEFMA - CHARGE D'AFFAIRES

  1994 - 2000 - Création et suivi des dossiers clients au niveau technique, de la commande à la mise en route machine. (France et Export)
  - Responsable du planning de fabrication machines.
  - Responsable achats pièces et composants mécaniques : 30 fournisseurs, marché annuel de 800 k€.
  - Etude et conception de machines spécifiques : Travail en équipe des B.E. mécanique et automatisme.
  - Responsable technique de l’évolution des machines : Simplification des sous-ensembles, réduction des pièces d'usures, standardisation des pièces, réduction des temps de montage, réduction des coûts matières premières.
  - Développement d’un partenariat technique et commercial avec Tetra Pak (Suède).

Formations

• Coventry University (Coventry)

  Coventry 1992 - 1993 Bachelor of Engineering in Combined Engineering
  
  Honours Degree

• IUT

  Grenoble 1990 - 1992 DUT Génie Mécanique et Productique

• Université Grenoble 1 Joseph Fourier

  Saint Martin D'Hères 1989 - 1990

• Lycée Monge

  Chambery 1988 - 1989 Baccalauréat Série E

Réseau

• Alain FIQUET

• David CHASSY

• Frederic CLAUSER

• Jean-Louis COULON

• Julien AUBÉ

• Lysiane LAOT (LUCAS)

• Marlier ( Ex Toussaint ) KARINE

• Pierrick CHEVRET

• Richard GAYAUD

• Stephane ROUSSEL